TurkNet Abonelik İptalinde Belirsizlik Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

TurkNet sabit internet aboneliğimi 21 Temmuz’da iptal etmek için başvuru yaptım. Büyük uğraşlar sonunda iptal başvurumu alabildiler ve “Sizi geri arayacağız, 3 kere ulaşılamazsa otomatik iptal olur” şeklinde bilgi verdiler. Ancak o günden beri ne arayan oldu ne de iptalimle ilgili net bir bilgi aldım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen kimseye bağlanamıyorum. Modemi geri istediler fakat modem iadesiyle ilgili de bana hiçbir açıklama yapılmadı. Şu anda aboneliğim gerçekten iptal oldu mu, hala aktif mi, herhangi bir fatura işlemeye devam ediyor mu hiçbir bilgim yok.

İnternetimi kullanmıyorum ve evde de kullanan yokken, iptal sürecinin bu kadar belirsiz bırakılması ve kimsenin geri dönüş yapmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Aboneliğimin iptal durumunun net olarak açıklanmasını, varsa devam eden faturaların durdurulmasını ve modem iadesiyle ilgili açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.