TurkNet sitesi

TurkNet üzerinden 35 Mbps VDSL internet hizmeti alıyorum. Uzun süredir, özellikle tatil günlerinde, evde olduğumuz zamanlara denk gelecek şekilde bağlantımda bilinçli bir şekilde yavaşlatma yapıldığını düşünüyorum. Hız testi sitelerinde ve komut satırı üzerinden ping atarak yaptığım kontrollerde değ...

Uzun yıllardır TürkNet üzerinden internet hizmeti alıyoruz. Dün sabah yaşanan bir elektrik kesintisinin ardından Bursa Soğanlı Mahallesi 4. Tabak Sokak’ta bulunan sitemizdeki dairelerin yaklaşık yüzde 90’ında internet tamamen gitti ve 2 gündür internetsiz durumdayız. TürkNet’e hem ticket açarak hem...

Uzun süredir TurkNet üzerinden internet ve telefon hizmeti alıyorum. Taşınma nedeniyle artık bu hizmete ihtiyaç duymuyorum ve bugün itibarıyla aboneliğimi tamamen iptal ettirmek istiyorum. Ancak TurkNet’in internet sitesinde abonelik iptal işlemleriyle ilgili açık, ulaşılabilir ve yönlendirici hiçbi...

TurkNet üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 40 gündür bazı internet sitelerine erişim sorunu yaşıyorum. Özellikle Twitter, Telegram, Trendyol ve Netflix gibi sık kullandığım sitelere çoğu zaman hiç giremiyorum ya da sayfalar aşırı yavaş yükleniyor. Sorun hem kablolu hem ka...

TurkNet üzerinden yeni taşındığım evim için internet kurulumu randevusu oluşturdum. 29.12.2025 tarihinde saat 13.00’e kadar ekiplerin geleceği şeklinde randevu verildi. Ancak bu tarihte ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ben de 30.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığım...

TurkNet’ten internet aboneliği talebinde bulundum. Cumartesi günü gelip kurulum işlemini yapacaklarını söylediler. Kurulum yaptırmak istediğim adres, şu anda ikamet ettiğim yere çok yakın bir konumda olmadığı için tüm günümü ona göre ayarladım ve programımı buna göre yaptım. Daha sonra beni arayıp C...

TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet başvurumu 16 Aralık’ta yaptım. Başvuru sırasında hem sitede hem de karşıma çıkan bilgilendirmelerde altyapımda hiçbir sorun olmadığı, kurulumun 2–4 gün içinde tamamlanacağı açıkça belirtiliyordu. Buna güvenerek başvurumu yaptım ancak bugün 29 Aralık olmas...

TurkNet 100 Mbps internet aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce iptal ettirdim. Modemi iade etmediğim için bir adet modem cezası ödeyeceğimi beklerken, tarafıma iki modem ücreti yansıtılarak toplam 6000 TL ceza kesildi. Tek bir modem için bu tutarın 3000 TL’yi geçmemesi gerektiğini düşünüyorum ve iki modem...

Yaklaşık bir aydır apartmanımızın girişinde, kaldırımın üzerinden geçen TurkNet kabloları gelişigüzel bir şekilde bırakılmış durumda. Kablolar, insanların yürüdüğü yolun tam ortasından geçiyor ve ciddi bir takılma ve düşme riski oluşturuyor. Geçenlerde eşim bu kablolara takılıp neredeyse düşüyordu; ...

Geçtiğimiz haftalarda TurkNet abonelik işlemleri kapsamında müşteri hizmetleri ile bir görüşme gerçekleştirdim. Bu görüşmede, mevcut aboneliğimin sona ereceği tarihte tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi ancak belirtilen tarihte herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bugün saat 19.10 civarında in...

TurkNet üzerinden ev adresimde Bursa Nilüfer’de fiber internet hizmeti kullanıyorum. Bulunduğum bölgeye Türk Telekom ekipleri tarafından yeni fiber kablolar çekildi ve ekipler 21 Aralık Pazartesi günü saat 13.00 civarında çalışmayı tamamladı. İşlem bittiğinde en geç yarım saat içinde internetin akti...

TurkNet’in “ilk 3 ay 399,90 TL” kampanyasına güvenerek ev interneti için başvuru yaptım. Başvuruyu TurkNet’in web sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Kurulum için randevu verildi ve ekip eve geldiğinde benden “modeminiz var mı” diye soruldu. Başvuru sırasında veya öncesinde modem temin etmem gerektiği...

TurkNet abonesiyim, yıllık peşin ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra iletişimi kestiler, kesinlikle ulaşamıyorum. İnternet sitesinde kullanıcı girişi yapmadan önce sayfalar açılıyor, menülerine giriş yapabiliyorum fakat online işlemler için üye girişi yaptıktan sonra “sayfaya ulaşılamıyor” hatası ...

TurkNet tarafından yüksek hız vaadiyle aldatıldım. Mevcut internetim T***’dur ve İstanbul'un göbeği Ümraniye'de 12 Mbps aldığım için yeni bir operatör aradım. TurkNet'in sitesinde sorgulama yaptığımda 85  Mbps gördüm ve müşteri hizmetlerine şu an kullandığım hızın 12  Mbps olduğunu, daha fazla alama...

TurkNet aboneliğimi 13.12.2025 tarihinde iptal ettim ve bu işlem sonrası 4.775 TL’lik tutarın tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Ayrıca süreç için 4647123 numaralı hizmet/müşteri numaram bulunuyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde iadenin 3 ile 5 gün içinde hesabıma geçeceği söylen...

TurkNet’ten Ankara Yenimahalle’de ev interneti aboneliği başlattım. Yeni abone olduğum için modem kurulumu yapmak amacıyla kullanıcı adı ve şifreme ihtiyacım var ancak 12 saattir bu bilgilere ulaşamıyorum ve TurkNet’ten de destek alamıyorum. Telefon, uygulama ve web sitesi üzerinden defalarca denem...

Bursa ili Yıldırım ilçesi Şükraniye Mahallesi Ankara yolu Caddesi üzerinde ikamet ediyorum. Uzun süredir TurkNet’in paylaştığı gigafiber kapsama haritasını düzenli olarak kontrol ediyordum. Bugün yaptığım kontrolde mahallemizdeki çalışmaların tamamlandığını gördüm ve hemen TurkNet’in web sitesi üzer...

TurkNet internet aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eylül 2024’ten beri internet hizmetini ve modemi fiilen kullanmıyorum, Ekim 2025 itibarıyla da aboneliğimi iptal etmek ve modemi iade etmek istediğimi defalarca kez belirttim. Müşteri numaram 4345398’dir. TurkNet ...

TurkNet’e abone olmak istiyorum; ancak mesleğim gereği yerine getirilmesi zorunlu bir şartı bir türlü sağlayamıyorum. Sigortacılık sektöründe çalışıyorum ve bağlı olduğum kurum olan TOBB, statik IP kullanmamı ve bunun hizmet sağlayıcı tarafından kaşeli bir evrak ile belgelenmesini zorunlu tutuyor. ...

Yaklaşık 7 yıldır TurkNet’in gigafiber altyapı vaatlerini takip ediyorum. İstanbul Şişli 19 Mayıs Mahallesi, Yeni İlhan Sokak’ta yer alan Demirkapı Sitesi’nde oturuyorum. Defalarca kez tüm sosyal medya kanalları ve iletişim yolları üzerinden gigafiber altyapı talebimi ilettim ancak her seferinde ner...

Yaklaşık 15 gündür TurkNet VDSL ev internetim tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Ankara Etimesgut’ta bulunan adresimde bu süre zarfında hiç internet hizmeti alamıyorum. TurkNet sistemlerinde kayıtlı hizmet/müşteri numaram 3763748’tir. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini...

TurkNet ev interneti aboneliğimle ilgili olarak, cep telefonu numaram değiştiği için 3 gündür sisteme giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama SMS’i artık kullanılmayan eski telefon numarama gidiyor ve bu nedenle hesabıma erişemediğim için arıza kaydı da açamıyorum. Hem web sitesi he...

TurkNet’e fiber internet başvurusu yaptım ve sözleşmeyi imzaladım, ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen kurulum halen yapılmadı. Herhangi bir ödeme yapmamış olsam da, imzaladığım sözleşmeye ve verilen sözlere rağmen hizmetin bir türlü sunulmaması kabul edilemez bir durumdur. Bu süre içinde n...

Muğla Fethiye’de TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 saattir internetim tamamen yok ve anladığım kadarıyla altyapı kaynaklı bir sorun var. Buna ek olarak TurkNet’in sitesi de çökmüş durumda olduğu için hiçbir bilgiye ulaşamıyor, hizmet veya müşteri numaramı dahi göremiyorum. Bu süre boy...