to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’e fiber internet başvurusu yaptım ve sözleşmeyi imzaladım, ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen kurulum halen yapılmadı. Herhangi bir ödeme yapmamış olsam da, imzaladığım sözleşmeye ve verilen sözlere rağmen hizmetin bir türlü sunulmaması kabul edilemez bir durumdur.
Bu süre içinde neredeyse her hafta müşteri hizmetlerini aradım, internet siteniz üzerinden defalarca talep açtım ve her kanaldan size ulaştım. Defalarca “ekipler gelecek” denilmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, randevular boşa çıktı ve tarafıma tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri olarak tamamen oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı düşünüyorum.
Yaklaşık 2 aydır internet hizmeti alamıyor olmam hem iş hem de özel hayatımda ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Sözleşme imzaladığınız bir müşteriye karşı bu kadar uzun süreli gecikme ve ilgisizlik profesyonel bir firmaya yakışmamaktadır. Fiber internet kurulumumun ivedi şekilde gerçekleştirilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin somut bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet ev interneti başvurumun kurulum süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul’daki adresime iki gündür kurulum yapılmasını bekliyorum ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “saha ekibimiz sizi arayacak” şeklinde geçiştiriliyorum. Fakat bugüne kadar hi...
TurkNet’ten evde fiber internet hizmeti almak için başvuru yaptım. 17 Ekim’de başlatılan kurulum sürecinde, 25 Ekim’e kadar işlemin tamamlanacağı söylendi. Ancak verilen tarihte hiçbir ekip gelmedi ve kurulum yapılmadı. Sonrasında ise tarih tekrar ertelenerek 5 Kasım’a kadar halledileceği bildirildi...
TurkNet üzerinden 3 Kasım’da internet sitesi aracılığıyla ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında herhangi bir müşteri veya abone numarası tarafıma iletilmedi ve o günden bu yana kurulumla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana en g...
TurkNet ev interneti aboneliğimi başlattım ve sözleşmemi onayladım. Ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen internet bağlantım hala yapılmadı ve verilen tarihte kurulum gerçekleşmedi. Bu süreçte TurkNet’e ulaşmaya çalıştım fakat çağrı merkezleri cevap vermedi, herhangi bir şekilde müşteri hizmetlerine...
Yeni taşındığım adreste TurkNet üzerinden fiber internet başvurusunda bulundum. Başvurumu bu hafta yaptım ve bugün için kurulum randevusu verildi ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir telefon ya da SMS ile bilgilendirme yapıldı. Daha önce başka bir firmayla da benzer bir süreç yaşayıp haftalarca b...
Yorumlar