TurkNet Fiber İnternet Başvurusu Sonrası İki Ay Geçmesine Rağmen Kurulum Yapılmadı

TurkNet’e fiber internet başvurusu yaptım ve sözleşmeyi imzaladım, ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen kurulum halen yapılmadı. Herhangi bir ödeme yapmamış olsam da, imzaladığım sözleşmeye ve verilen sözlere rağmen hizmetin bir türlü sunulmaması kabul edilemez bir durumdur.

Bu süre içinde neredeyse her hafta müşteri hizmetlerini aradım, internet siteniz üzerinden defalarca talep açtım ve her kanaldan size ulaştım. Defalarca “ekipler gelecek” denilmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, randevular boşa çıktı ve tarafıma tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri olarak tamamen oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı düşünüyorum.

Yaklaşık 2 aydır internet hizmeti alamıyor olmam hem iş hem de özel hayatımda ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Sözleşme imzaladığınız bir müşteriye karşı bu kadar uzun süreli gecikme ve ilgisizlik profesyonel bir firmaya yakışmamaktadır. Fiber internet kurulumumun ivedi şekilde gerçekleştirilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin somut bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.