to read complaints and reviews, or file yours.Haksız İki Modem Ücreti Kesildi Düzeltme Bekliyor
TurkNet 100 Mbps internet aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce iptal ettirdim. Modemi iade etmediğim için bir adet modem cezası ödeyeceğimi beklerken, tarafıma iki modem ücreti yansıtılarak toplam 6000 TL ceza kesildi. Tek bir modem için bu tutarın 3000 TL’yi geçmemesi gerektiğini düşünüyorum ve iki modem ücreti çıkarılmasını kesinlikle haksız buluyorum.
Bu konuyu defalarca çözmeye çalıştım. Müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ardından e-posta gönderdim ve internet siteleri üzerinden firmaya yazdım. Mailime gelen dönüşte ise yaşadığım sorunla tamamen alakasız şekilde sadece “modem şifreniz budur” içerikli bir mesaj iletildi, sorunum hakkında hiçbir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Ankara Keçiören’deki aboneliğime ait 4439356 numaralı eski abone kaydım üzerinden görülen bu iki adet modem ücretinin incelenerek düzeltilmesini, tek bir modem üzerinden makul ve doğru tutarın yeniden hesaplanmasını ve haksız yere çıkarılan fazla modem ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
