to read complaints and reviews, or file yours.Bağcılar'da Sürekli Şebeke Sorunu Ve Kesintisiz Hizmet Talebi
Türk Telekom mobil hat kullanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır İstanbul Bağcılar bölgesinde hattımda sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Telefonumda çoğu zaman şebeke yok, ne düzgün konuşma yapabiliyorum ne de yeni aldığım internet ek paketini kullanabiliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hatta bir düzenleme yaptıklarını söyleyip kaydı kapattılar ancak sorun aynı şekilde devam ediyor. Çekim olmadığı için hem konuşma hem de internet hizmetinden yararlanamıyorum, buna rağmen hattı kullanmaya devam etmek zorunda kalıyorum.
Taahhüdümün bitmesine 2 ay kaldı, bu yaşadığım sorunlar nedeniyle taahhüt sürem dolduğunda kesinlikle Türk Telekom ile devam etmeyi düşünmüyorum. Bulunduğum bölgede şebeke probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz hizmet almak istediğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattım İstanbul Bağcılar bölgesinde yaklaşık 1 haftadır sürekli şebeke sorunu yaşıyor. Hat neredeyse sürekli kesiliyor, sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum. Yeni ek 20 GB internet paketi aldım fakat şebeke olmadığı için bunu da düzgün şekilde kullanamıyorum. Böyle bir temel hizmetin bu kadar aksaması ve çözülememesi kabul edilebilir değil.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunu çözemiyorlar. Deprem ya da acil bir durumda bu şekilde kimseye ulaşamayacak olmak endişe verici ve tam bir rezillik. Hattım faturalı ve numaramın son 4 hanesi 6988’dir.
Türk Telekom’dan yaşadığım şebeke probleminin Bağcılar bölgesinde acilen ve kalıcı olarak çözülmesini, taahhüdümün bu sorun nedeniyle herhangi bir ceza olmadan feshedilmesini, yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini ve kullanamadığım hizmete ait ücretlerin iadesini talep ediyorum.
