TurkNet İnternet Hizmetimde Tatil Günlerinde Bilinçli Yavaşlatma Ve Destek Sorunu

TurkNet üzerinden 35 Mbps VDSL internet hizmeti alıyorum. Uzun süredir, özellikle tatil günlerinde, evde olduğumuz zamanlara denk gelecek şekilde bağlantımda bilinçli bir şekilde yavaşlatma yapıldığını düşünüyorum. Hız testi sitelerinde ve komut satırı üzerinden ping atarak yaptığım kontrollerde değerler gayet sağlıklı çıkmasına rağmen, global tüm internet sitelerine erişimde ciddi sorun yaşıyorum. Sayfalar açılmıyor, gidip geliyor, sık sık kopmalar oluyor; ancak hız testleri sorunsuz çalışmaya devam ediyor.

Bu durum sadece belirli bir site veya platformda değil, tüm platformlarda yaşanıyor. Buna rağmen sistemsel olarak sorun yokmuş gibi görünüp, sadece hız testlerinin düzgün çalışması bana uygulanan bir kısıtlama ya da bilinçli yavaşlatma olduğu izlenimini güçlendiriyor. Her tatil gününde, özellikle evde internete ihtiyaç duyduğumuz zamanlarda aynı sorunu yaşamaktan bıktım.

Bu konuyla ilgili TurkNet’e daha önce destek kaydı da açtım ancak karşıma muhatap çıkmadı, sadece otomatik mesajlarla geçiştirildim. Ayda 699 TL ödediğim bir hizmette, özellikle ihtiyacım olduğu zamanlarda internete düzgün erişememek ve bir yetkiliye derdimi anlatamamak kabul edilebilir bir durum değil.

TurkNet’in, hız testi siteleri dışında kalan gerçek kullanımda yaşadığım bu yavaşlama ve kopma sorununu detaylı şekilde inceleyerek, olası her türlü bilinçli kısıtlama veya daraltmayı kaldırmasını ve bağlantımın kesintisiz, stabil ve vaat edilen performansta çalışmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağdur edildiğim dönemler için de tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını istiyorum.