to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet internet aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eylül 2024’ten beri internet hizmetini ve modemi fiilen kullanmıyorum, Ekim 2025 itibarıyla da aboneliğimi iptal etmek ve modemi iade etmek istediğimi defalarca kez belirttim. Müşteri numaram 4345398’dir.
TurkNet tarafından sürekli borç bilgilendirme için aranıyorum, hatta 8.000 TL civarında bir borçtan söz ediliyor. Görüşmelerde modemi iade ettiğim takdirde yaklaşık 2.000 TL civarında bir borcum olması gerektiği söyleniyor. Ancak modemi iade talebi oluşturmak için aradığımda iptal ve iade işlemleri için kimseye ulaşamıyorum, canlı desteğe yönlendiriliyorum, orada da muhatap bulamıyorum. Yeni abonelik veya satış için aradığımda ise çok rahat ulaşabiliyorken, iş iptal ve iade işlemine gelince ortada tek bir yetkili yok.
Modem iade talebi oluşturabileceğim bir uygulama ya da alan internet sitelerinde görünmüyor. Buna rağmen bana sürekli avukata verileceğim söylenerek baskı yapılıyor, fakat kimse iade ve iptal işlemini sonuçlandırmak için aramıyor. Ben borcumu, modem iadesi sonrası oluşacak gerçek tutar üzerinden ödemek istiyorum, ancak iletişim ve süreç yönetimindeki eksiklik nedeniyle şu an haksız bir borçla karşı karşıya bırakılıyorum.
TurkNet’in öncelikle müşterilerin ulaşabileceği net bir iptal/iade iletişim kanalı oluşturmasını, modem iade sürecimi hemen başlatmasını ve modem iadem sonrası gerçek borç tutarımı düzenleyerek haksız görünen borç kaydını iptal etmesini talep ediyorum.
TurkNet internet aboneliğim kapsamında toplam 4.798 TL’lik bir ödeme yaptım ve ödemelerim 1 Eylül 2024 tarihinde taksitli olarak başladı. Aboneliğimi yaklaşık ilk 5 ay aktif olarak kullandım, 2025 Mayıs ayından itibaren ise bazı aylar donduruldu ve ben de 30 Eylül 2025 tarihinde aboneliğimi iptal et...
7038963797 numaralı Türk Telekom internet aboneliğimi iptal ettirip TurkNet’e geçmek için başvurduğumda, TurkNet yetkilileri Türk Telekom’a ait modemi iade etmemem gerektiğini, modem ücretini TurkNet olarak kendilerinin karşılayacaklarını ve aynı modemi kullanmaya devam edebileceğimi söylediler. Bu ...
2024 Aralık ayında TurkNet internet aboneliğimi iptal ettim. İptal işlemi sonrasında modemi iade etmek istedim ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Çağrı merkezi ve online işlem merkezi üzerinden defalarca denememe rağmen karşımda muhatap bulamıyorum ve hiçbir şekilde yönlendirme ...
TurkNet Abonelik İptali ve Modem İadesi Sürecinde Yaşanan Mağduriyet TurkNet aboneliğimi Temmuz 2024'te sonlandırıp modemi iade ettim. İade sürecinde hem destek talepleri hem de müşteri temsilcisi üzerinden modem teslimini kayıt altına aldım. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, aylar sonra bir av...
2025 yılı Şubat ayında, online müşteri paneli üzerinden aboneliğimi tamamen iptal ettim. İptal işlemi onaylandı, sistemde 'Aboneliğiniz sonlandırılmıştır.' kaydı oluştuğunu gördüm. Modem İadesi: İptal onayı sonrası modem iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme (SMS, e-posta veya çağrı) yapılmadı. ...
Yorumlar