to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır TürkNet üzerinden internet hizmeti alıyoruz. Dün sabah yaşanan bir elektrik kesintisinin ardından Bursa Soğanlı Mahallesi 4. Tabak Sokak’ta bulunan sitemizdeki dairelerin yaklaşık yüzde 90’ında internet tamamen gitti ve 2 gündür internetsiz durumdayız.
TürkNet’e hem ticket açarak hem de telefonla defalarca ulaştık; ben en az 3–4 kez görüştüm, site sakinleri de ayrıca birçok kez aradı. İlk olarak kesintinin aynı gün saat 11.00 civarında giderileceği söylendi, saat 11.00 geçtiğinde bu kez saat 17.00’de geleceği iletildi; fakat o saat de geçtiği halde hizmet hâlâ gelmedi. Her aradığımızda farklı bir müşteri temsilcisi bambaşka bir gerekçe söylüyor ve sorunla ilgili net, tutarlı bir bilgi verilmiyor.
2026 yılında, teknoloji çağında bu kadar büyük bir kesintide bölgeye bir teknik ekip bile yönlendirilmemiş olması, sitenin neredeyse tamamının günlerce internetsiz bırakılması ve sürecin bu kadar amatörce yönetilmesi kabul edilebilir değil. Yaşadığımız bu son sorunla birlikte zaten TürkNet ile olan aboneliğimizi bu ay itibarıyla sonlandırma kararı aldık. Bu yaşanan mağduriyetin ve iletişimdeki ciddiyetsizliğin kayıt altına alınmasını ve benzer durumların başkalarının da başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Mayıs veya Haziran 2024’te TurkNet ev interneti aboneliği başlattık. O tarihten bu yana, defalarca ve günlerce süren internet kesintileri yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; karşımızda muhatap bulamıyoruz, sürekli telesekreterle karşılaşıyoruz ve canlı desteğe bağlanmakta da ...
TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmeti 16 Aralık’tan beri, yani 3 gündür tamamen kesik durumda. Aynı apartmandaki diğer 3 dairede de birebir aynı sorun yaşanıyor. Buna rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Abonelik numaram: 4775174. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini sadece bu 3 günlük kesinti...
01.09.2025 tarihinde TurkNet Evde İnternet hizmetimde bağlantı tamamen kesildi ve o günden bu yana internetim hiç çalışmadı. Sorunun kaynağının, binanın dışındaki internet kablosunun kopması olduğunu tespit ettim ve bunun fotoğrafını da TurkNet’e ilettim. Buna rağmen, müşteri hizmetleri her cevap ve...
İki gündür Eskişehir Tepebaşı’ndaki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bir yetkiliyle görüşemedim; sistemleri sürekli hatalı veya yanıt vermiyor. Sadece bir kez dönüş yapıldı ve belirttikleri süre g...
TurkNet ev interneti hizmetimde yaklaşık bir haftadır düzenli olarak kesintiler yaşıyorum. İki gün arayla veya bazen arka arkaya internetim kesiliyor. Özellikle mesai saatlerinde arıza kaydı oluşturuluyor ve mesai bitiminde tekrar kesinti yaşanıyor. Üstelik yarın pazar olduğu için çözüm beklemek dur...
Yorumlar