Bursa’da 2 Gün Süren İnternetsiz Kesinti Ve TurkNet’in İlgisizliği

Uzun yıllardır TürkNet üzerinden internet hizmeti alıyoruz. Dün sabah yaşanan bir elektrik kesintisinin ardından Bursa Soğanlı Mahallesi 4. Tabak Sokak’ta bulunan sitemizdeki dairelerin yaklaşık yüzde 90’ında internet tamamen gitti ve 2 gündür internetsiz durumdayız.

TürkNet’e hem ticket açarak hem de telefonla defalarca ulaştık; ben en az 3–4 kez görüştüm, site sakinleri de ayrıca birçok kez aradı. İlk olarak kesintinin aynı gün saat 11.00 civarında giderileceği söylendi, saat 11.00 geçtiğinde bu kez saat 17.00’de geleceği iletildi; fakat o saat de geçtiği halde hizmet hâlâ gelmedi. Her aradığımızda farklı bir müşteri temsilcisi bambaşka bir gerekçe söylüyor ve sorunla ilgili net, tutarlı bir bilgi verilmiyor.

2026 yılında, teknoloji çağında bu kadar büyük bir kesintide bölgeye bir teknik ekip bile yönlendirilmemiş olması, sitenin neredeyse tamamının günlerce internetsiz bırakılması ve sürecin bu kadar amatörce yönetilmesi kabul edilebilir değil. Yaşadığımız bu son sorunla birlikte zaten TürkNet ile olan aboneliğimizi bu ay itibarıyla sonlandırma kararı aldık. Bu yaşanan mağduriyetin ve iletişimdeki ciddiyetsizliğin kayıt altına alınmasını ve benzer durumların başkalarının da başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.