TurkNet Kampanyasında Yanıltıcı Ücretlendirme Ve Modem Satışı

TurkNet’in “ilk 3 ay 399,90 TL” kampanyasına güvenerek ev interneti için başvuru yaptım. Başvuruyu TurkNet’in web sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Kurulum için randevu verildi ve ekip eve geldiğinde benden “modeminiz var mı” diye soruldu. Başvuru sırasında veya öncesinde modem temin etmem gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Görevli bana 2000 TL’lik modemleri olduğunu söyledi, “uğraşmayalım” diyerek peşin fiyatına modemi satın aldım.

İnternet hattım 05.12.2025 tarihinde bağlandı. Ancak daha ilk faturamda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. İlk fatura tutarı 599,90 TL olarak geldi. Faturada hizmet bedeli olarak 399,90 TL, bunun yanında “diğer taksitler” adı altında ekstra 200 TL yansıtıldığını gördüm. Ayrıca 05.12.2025’te bağlanan internet için 21 gün içinde bir aylık ücret yansıtılmış olmasına rağmen, bir sonraki fatura kesim tarihinin 05.01.2026 olarak görünmesi de faturalandırmanın nasıl yapıldığını anlamamı güçleştiriyor. İlk 3 ay 399,90 TL ödeyeceğim belirtilen kampanyanın bu şekilde hem kurulum ücretini taksitlendirip faturaya ekleyerek hem de fatura dönemlerini bu kadar kısa aralıklarla düzenleyerek uygulanması bana açıkça yanıltıcı gelmektedir.

Kurulum yapan personel, kurulum ücretinin faturaya taksit taksit yansıtılacağına dair hiçbir bilgi vermedi. Bu hususta bilgilendirilmediğim halde, daha ilk faturamda kampanya dışında ek ücretlerle karşılaşmış oldum. Hem kampanya koşullarının şeffaf şekilde anlatılmaması hem de kurulum ve modem konusundaki eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

TurkNet nezdinde görünen hizmet/müşteri numaram 0004933789’dur. Bu yaşananlar sebebiyle TurkNet aboneliğimin iptal edilmesini ve tarafıma satılan modemin iadesinin alınmasını talep ediyorum. Kampanyada belirtilen tutar dışında benden tahsil edilen ek ücretlerin de iptal edilmesini veya iadesini istiyorum. Mağduriyetimin hızla ve eksiksiz biçimde giderilmesini rica ederim.