to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten Ankara Yenimahalle’de ev interneti aboneliği başlattım. Yeni abone olduğum için modem kurulumu yapmak amacıyla kullanıcı adı ve şifreme ihtiyacım var ancak 12 saattir bu bilgilere ulaşamıyorum ve TurkNet’ten de destek alamıyorum.
Telefon, uygulama ve web sitesi üzerinden defalarca deneme yaptım. Telefonda görüştüğüm temsilci konunun kendisini ilgilendirmediğini söyleyip beni sesli yanıt sistemine aktardı. Sesli yanıtta müşteri numaramı girdiğimde ise sistem çağrıyı sonlandırıyor ve herhangi birine ulaşamıyorum. Canlı destek hattı olduğu söylenmesine rağmen teknik ekibe bağlanmak neredeyse imkansız, satış birimine bağlanınca da “benim işim değil” denilip hiçbir yönlendirme yapılmıyor. Kullanıcı adı ve şifremi SMS ile ilettiklerini söylemelerine rağmen hattıma hiçbir SMS ulaşmadı.
23 Aralık saat 19.50 civarında aradığım D**** isimli müşteri temsilcisi de “zaman kaybetmeyin, boşuna” diyerek derdimi bile dinlemeden telefonu kapattı. Müşteriyle bu şekilde ilgilenilmesi, bırakın memnuniyeti, en temel desteğin bile sağlanmadığını gösteriyor.
Bugün tüm gün evimde internetim olmadığı için internete bağlı çalışan makinelerim de çalışmıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kullanıcı adı ve şifremle ilgili bilginin acilen tarafıma iletilmesini, modem kurulumumun tamamlanarak internet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet’e Ankara Etimesgut’ta VDSL ev interneti için geçiş yaptım, ancak 2 gündür modem kurulumunu bir türlü yapamıyorum. Bana verilen kullanıcı adı ve şifreyle kurulumu defalarca denememe rağmen sistem, bunların hatalı olduğunu söylüyor ve bu nedenle aktif internet hizmetim olmasına rağmen bağlantı...
TurkNet fiber internet aboneliğim için Ankara Yenimahalle Yeni Batı Mahallesi’indeki adresimde 2 Aralık tarihinden bu yana ev internetim tamamen kesik ve hiç çalışmıyor. O günden beri evde internet kullanamıyoruz. Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini 3 defa telefonla aradık. Her seferinde dö...
TurkNet’e ev interneti için geçiş yapmak üzere kendileriyle görüştüm ve anlaştım, aktivasyon sürecini beklemeye başladım. Bugün sabah saatlerinde tarafıma aktivasyon şifresi gönderildi. Daha önceki operatör geçişlerimde hiçbir işlem yapmama gerek olmadığını, her şeyin onlar tarafından halledildiğini...
TurkNet’e Vodafone evde internet aboneliğimden geçiş yaptım. Yaklaşık 8 gün önce başvurum tamamlandı ancak ilk 3 gün modem kurulumu için bekletildim ve internet kullanamadım. 3. Gün sonunda modem kurulumu yapılmasına rağmen internetim hala aktif hale gelmedi. Toplamda 8 gündür internetim yok ve bu s...
Ankara Yenimahalle’de TurkNet sabit internet abonesiyim. Yaklaşık 3 gündür evimde internet tamamen yok ve bu süre boyunca ailecek ciddi şekilde mağdur olduk. Üç gündür sabah akşam destek hattına ulaşmaya çalışıyoruz, her seferinde “bugün açılacak, bu akşam açılır” denilerek oyalanıyoruz ancak bağlan...
Yorumlar