to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Aynı Mahallede Gigafiber Varken Binamızın Kapsam Dışı Kalması Rahatsız Edici
Bursa ili Yıldırım ilçesi Şükraniye Mahallesi Ankara yolu Caddesi üzerinde ikamet ediyorum. Uzun süredir TurkNet’in paylaştığı gigafiber kapsama haritasını düzenli olarak kontrol ediyordum. Bugün yaptığım kontrolde mahallemizdeki çalışmaların tamamlandığını gördüm ve hemen TurkNet’in web sitesi üzerinden altyapı sorgulaması yaptım, ancak adresim için olumsuz sonuç aldım.
Bunun üzerine hemen arka tarafımızda yer alan Şaheser Sokak ve başka bir sokağı daha sorguladığımda, bu adreslerde gigafiber altyapısının aktif olduğunu gördüm. Aynı mahallede olmamıza ve Ankara yolu gibi ana cadde üzerinde yer almamıza rağmen, bizim binamızda gigafiber altyapısının aktif olmaması açıkçası kafa karıştırıcı ve rahatsız edici bir durum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak aldığım açıklamalar olumsuz ve yetersiz kaldı; net bir bilgi verilemedi. Mahallemizin diğer kısımlarında altyapı aktifken, bizim binamızın neden kapsam dışında kaldığının açık ve detaylı bir şekilde açıklanmasını ve mümkünse en kısa sürede adresimize de gigafiber altyapısının getirilmesini talep ediyorum.
TurkNet’in aynı mahallede ve çok yakın sokaklarda hizmet verirken bizim gibi kullanıcıları mağdur bırakmamasını, plan ve takvim konusunda daha şeffaf ve net bilgilendirme yapmasını istiyorum.
TurkNet destek kaydı oluşturdum, TurkNet foruma yazdım, Şikayetvar'da şikayet de oluşturdum ama maalesef ilgilenen yok. Yazdıklarımızı okuduklarına da inanmıyorum. Geçiştirmekten başka bir yanıt vermiyorlar. TurkNet'te maalesef yıllar geçtikçe artan bir iletişimsizlik var. Müşterilerini adam yerine koymuyorlar. Mağduriyetimi daha somut nasıl anlatabilirim ve daha anlaşılır nasıl olabilirim gerçekten bilmiyorum. Gerçekten yazık!
