to read complaints and reviews, or file yours.Satış Hattına Ulaşılamaması Ve Abonelik Sonrası Destek Belirsizliği
Geçtiğimiz haftalarda TurkNet abonelik işlemleri kapsamında müşteri hizmetleri ile bir görüşme gerçekleştirdim. Bu görüşmede, mevcut aboneliğimin sona ereceği tarihte tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi ancak belirtilen tarihte herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Bugün saat 19.10 civarında internet sitenizde 7 gün 24 saat hizmet verdiği belirtilen 0850 288 52 80 numaralı satış ve başvuru hattını aradım. Yaklaşık 30 dakika boyunca hatta beklememe rağmen çağrım yanıtlanmadı ve herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamadım.
Satış ve başvuru hattına dahi erişim sağlanamaması, abonelik süreci öncesinde ciddi bir hizmet eksikliği olduğunu göstermektedir. Satış aşamasında ulaşılamayan bir hatta, abonelik sonrasında müşteri hizmetleri desteğinin nasıl sağlanacağı konusunda şüpheliyim.
