to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten internet aboneliği talebinde bulundum. Cumartesi günü gelip kurulum işlemini yapacaklarını söylediler. Kurulum yaptırmak istediğim adres, şu anda ikamet ettiğim yere çok yakın bir konumda olmadığı için tüm günümü ona göre ayarladım ve programımı buna göre yaptım. Daha sonra beni arayıp Cumartesi günü kurulum yapılacak adreste site yönetiminin müsaade etmediğini, bu nedenle kurulumu gerçekleştiremeyeceklerini ilettiler ve Pazartesi için randevu teklif ettiler. Firmayla ilgili bir sorun olmadığını düşünerek Pazartesi günü için yeni bir randevu oluşturdum ve 13.00 ile 17.00 saatleri arasında geleceklerini söylediler.
Pazartesi günü 13.00’ten 20.00’ye kadar, yaklaşık altı‑yedi kez aralıklarla arayıp kurulum yapacak ekibin ne zaman geleceğini sordum. Kurulum yapılacak yer şu an ikamet ettiğim adres olmadığı için bütün günümü burada geçirmek zorunda kaldım ve diğer işlerimi de bu randevu yüzünden iptal ettim. Her aramamda ekiplerin kurulumdan bir saat önce mutlaka arayacağı söylendi; ancak kimse gelmedi ve aranmadım. Mesai saatlerinin 20.00’de bittiğini bildiğim için 19.00’dan sonra tekrar aradığımda ise bu kez dalga geçer gibi yalnızca başka bir güne randevu oluşturabileceklerini ilettiler.
Kurulum aşamasında bile bu kadar sorumsuzluk ve iş ahlakına uymayan bir davranışla karşılaşıyorsam, abonelik sürecinde daha ne gibi sıkıntılar yaşayacağımı düşünerek aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Aynı mağduriyeti başkalarının yaşamaması için yaşadıklarımı paylaşma gereği duydum ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybım ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
TurkNet’e internet aboneliği için başvuru yaptım ve dün için öğleden sonraya kurulum randevusu verildi. Özellikle saat 16.00’dan sonra müsait olduğumu belirttim ancak bu saate gelemeyeceklerini söyleyerek randevuyu bugünün öğleden sonrasına ertelediler. Bugün için tekrar randevu oluşturmalarına rağ...
TurkNet üzerinden Fatih ilçesindeki evime internet aboneliği için başvuru yaptım ve kurulum süreci, hayatımda yaşadığım en kötü internet kurulum deneyimi oldu. 21 Kasım saat 14.00 için randevu verilmesine rağmen ekip gelmedi, iki saat boyunca evde beklememe rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir a...
TurkNet üzerinden internet kurulumu için 21 Ekim 18.00-20.00 saatleri arasında randevu oluşturdum. 17 Ekim'den itibaren bu süreçle ilgileniyorum. O gün işten izin alıp erken eve gelmeme rağmen saat 19.00'a kadar kimse gelmedi ve aranmadım. Ben müşteri hizmetlerini (444 8875) aradığımda ekibin beni a...
Evime İnternet bağlatmak için TurkNet'i tercih ettim. Abonelik başlangıcım sorunsuz gerçekleşti. Kurulum yapmak için randevu oluşturduk. Çalıştığım için uygun saat bildirilmesini istedim. Saat olarak randevu verilmediğini yalnızca gün olarak randevu oluşturabildiklerini açıkladılar. Kurulum yapacak ...
TurkNet’ten büyük bir güvenle ev interneti aboneliği başlattım ve kurulum için 18:00-20:00 saatleri arasında randevu verildi. Ancak ne arayan oldu ne de gelen! Tüm gün boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sürekli “yoğunluktan dolayı gecikme var” denilerek oyalanıp geçiştirildim. Kurulumun ...
Yorumlar