to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet başvurumu 16 Aralık’ta yaptım. Başvuru sırasında hem sitede hem de karşıma çıkan bilgilendirmelerde altyapımda hiçbir sorun olmadığı, kurulumun 2–4 gün içinde tamamlanacağı açıkça belirtiliyordu. Buna güvenerek başvurumu yaptım ancak bugün 29 Aralık olmasına rağmen hâlâ internetim aktif edilmedi.
Bu süre içinde kurulum için toplamda üç defa ekip yönlendirildi. Bir gün port cihazında portların dolu olduğu söylenip sorun olduğu belirtildi, başka bir gün sinyal gelmediği söylendi. Her gelişlerinde sorunun giderildiğini, işlemlerin tamamlanacağını söylemelerine rağmen her seferinde problem devam etti ve internet bağlantım bir türlü sağlanmadı.
Ben de defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında altyapıyla ilgili bir problem olduğu, çözüleceği ve beklemem gerektiği söylendi. Oysa başvuru aşamasında altyapımda hiçbir sıkıntı olmadığı, hızlı bir şekilde kurulum yapılacağı taahhüt edilmişti ve hâlâ sitelerinde de bu şekilde görünüyor. Bu süreç uzayınca BTK’ya da şikayette bulundum, ancak henüz somut bir çözüm üretilmiş değil.
Tüm bu yaşananlardan dolayı aciliyetli bir şekilde altyapı ve port sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve başvurusunu yaptığım internet hizmetinin bir an önce kurulup aktif edilmesini talep ediyorum.
1000 Mbit internet başvurusunda bulundum ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hattıma internet hizmeti sağlanamadı. Bu süreçte kurulum için işimden gücümden olup birçok işlem yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen hizmet verilemediği için başvurumu iptal ettim. Başvuru süreci ne kadar hızlıysa, intern...
Uzun süredir TurkNet kullanıcısıydım ve hizmetinizden memnundum. Bu nedenle bir yakınıma da TurkNet’i önerdim. Kendisi için 2 Aralık tarihinde “İlk 3 Ay 399,90 TL/Ay Fırsatıyla TurkNet'li Ol. 1.000 Mbps'ye Varan Hızlı İnternete Geç! ” kampanyasıyla başvuru yapıldı ve ardından sözleşme imzalandı. Kur...
3 Aralık tarihinde TurkNet üzerinden sabit internet abonelik başvurusu yaptım ve 10 Aralık tarihine kurulum ve aktivasyon için randevu verildi. Kendi saha ekipleri olmadığı, işlemin altyapı sağlayıcısının ekipleri tarafından yapılacağı söylendi; ancak randevu günü hiçbir ekip gelmedi ve bu süreçte n...
TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps sabit internet hizmetinde son 3 gündür bağlantı neredeyse sürekli olarak aşırı yavaşlamaktadır. İnterneti sağlıklı şekilde kullanamıyor, temel işlemlerimi bile yapmakta zorlanıyorum. Bu süreçte aynı sorun için 4 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde ...
Yorumlar