to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Ve Port Sorunları Nedeniyle İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor
TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet başvurumu 16 Aralık’ta yaptım. Başvuru sırasında hem sitede hem de karşıma çıkan bilgilendirmelerde altyapımda hiçbir sorun olmadığı, kurulumun 2–4 gün içinde tamamlanacağı açıkça belirtiliyordu. Buna güvenerek başvurumu yaptım ancak bugün 29 Aralık olmasına rağmen hâlâ internetim aktif edilmedi.
Bu süre içinde kurulum için toplamda üç defa ekip yönlendirildi. Bir gün port cihazında portların dolu olduğu söylenip sorun olduğu belirtildi, başka bir gün sinyal gelmediği söylendi. Her gelişlerinde sorunun giderildiğini, işlemlerin tamamlanacağını söylemelerine rağmen her seferinde problem devam etti ve internet bağlantım bir türlü sağlanmadı.
Ben de defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında altyapıyla ilgili bir problem olduğu, çözüleceği ve beklemem gerektiği söylendi. Oysa başvuru aşamasında altyapımda hiçbir sıkıntı olmadığı, hızlı bir şekilde kurulum yapılacağı taahhüt edilmişti ve hâlâ sitelerinde de bu şekilde görünüyor. Bu süreç uzayınca BTK’ya da şikayette bulundum, ancak henüz somut bir çözüm üretilmiş değil.
Tüm bu yaşananlardan dolayı aciliyetli bir şekilde altyapı ve port sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve başvurusunu yaptığım internet hizmetinin bir an önce kurulup aktif edilmesini talep ediyorum.
