TurkNet Gigafiber 1000 Paketi Hız Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık beş ay önce iyi olacağına inanarak mevcut internet taahhüdümüzü bozup TurkNet Gigafiber 1000 paketine geçtik. Evden çalıştığımız için yüksek hıza özellikle ihtiyaç duyduğumuz halde, bağlantı hiçbir zaman vaat edildiği gibi hızlı ve stabil olmadı, sürekli hız ve çekim sorunu yaşıyoruz.

Speedtest sonuçlarında ping düşük görünmesine rağmen indirme ve yükleme hızlarımız olması gerekenin çok altında çıkıyor. Bu nedenle uzaktan çalışmalarımız, toplantılarımız ve günlük internet kullanımımız ciddi şekilde aksıyor, ödediğimiz ücretin karşılığını alamıyoruz. Abonelik sürecimizin başından bu yana neredeyse beş aydır bu sorunu yaşıyoruz.

Bu süreçte haftada üç güne varan sıklıkla müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, sorunu gerçekten çözmeye yönelik etkili bir destek alamadık. Görüşmelerden sonra da sorun aynen devam etti. 5086568 numaralı abonelik için, taahhüt bozarak geçtiğimiz bu hizmetin söz verilen hız ve kaliteye uygun şekilde düzeltilmesini, teknik ekibin sorunu kökten çözmesini ve müşteri hizmetlerinden aldığımız yetersiz desteğin de dikkate alınarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.