13'ünden Bu Yana Sürekli Kırmızı PON Işığı Ve İnternet Kesintisi

13’ünden bu yana evimde TurkNet internet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen hala bir çözüm üretilmedi. Modemimdeki pon ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bu durum bağlantı olmadığını açıkça gösteriyor.

Bu süreçte en az 15 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde ezbere sorulan “pon ışığınız yanıyor mu? ” gibi sorularla aynı kontroller tekrarlandı, fakat somut hiçbir adım atılmadı. Aciliyetimi defalarca belirtmeme rağmen “aciliyetinizi iletiyorum” denilerek konu sürekli ertelendi ve arıza kaydım 2892522 numarasıyla açık olmasına rağmen tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı.

Bulunduğum bölgede altyapı nedeniyle alternatif bir sağlayıcıya geçme imkanım da yok, bu yüzden uzun süredir internetsiz kaldım ve günlük işlerim, kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı. Aynı problemi bu yıl içerisinde daha önce de yaklaşık bir ay boyunca yaşamıştım ve artık bu hizmet kalitesinden tamamen bıkmış durumdayım.

İnternet bağlantımın acilen kalıcı şekilde onarılmasını, gerekli saha ekiplerinin yönlendirilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesintiler nedeniyle tarafıma uygun bir mağduriyet giderimi sağlanmasını talep ediyorum.