to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Kesildi Ve Destek Yok
TurkNet ev interneti aboneliğimi henüz 4 gün önce Ankara Keçiören’de başlattım. İlk günden beri sık sık kopma problemi yaşıyordum, bununla ilgili uygulama üzerinden “sık sık kopma yaşıyorum” şeklinde bir destek talebi de oluşturdum.
Bugün sabah Türk Telekom görevlileri eve gelerek modeme ve fiber kutusuna reset attılar. Bu işlemden sonra internet bağlantısı tamamen gitti ve yaklaşık 2,5 saattir hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı kurulamıyor ve hizmeti kullanamıyorum.
TurkNet müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden ulaşmaya çalıştığımda ise sadece otomatik mesajlar geliyor, verilen linklerden de bir muhatap bulamıyorum. Yapay zeka asistanı üzerinden de hiçbir şekilde gerçek bir destek alamadım, bu süre zarfında tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı.
Yeni abone olduğum bu hatta yaşadığım kesinti sorununun acilen çözüme kavuşturulmasını, bağlantımın tekrar aktif edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
