TürkNet Dijital Kurye Ücreti Ve Engelli İndirimi Haksız Kesintisi

TurkNet Engelsiz Tarife abonesiyim. Abonelik sürecinde görüştüğüm TurkNet temsilcisi, Dijital Kurye ücreti olan 500 TL’nin alınmayacağını özellikle belirtti. Buna rağmen tarafıma gönderilen faturada 500 TL Dijital Kurye ücreti yansıtılmış durumda.

Ayrıca engelli kartımı sisteme yüklememe rağmen, faturama engelli indirimi de uygulanmadı. Hem taahhüt edilen kurye ücretinin alınmaması sözü tutulmadı hem de hak ettiğim engelli indirimi yansıtılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak üçüncü gün olmasına rağmen sorun çözülmedi ve şu anda internetim kesik durumda.

Fatura numaram 117516326’dır. Dijital Kurye ücreti olan 500 TL’nin iptal edilmesini, engelli indiriminin faturama eksiksiz ve geriye dönük olarak uygulanmasını ve haksız yere kesilen internetimin acilen yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.