Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Eksikliği

TurkNet sabit internet aboneliğimde 3 gündür tamamen internetsiz durumda yaşıyorum. Evimde kurulu olan ZyXEL modemimde tüm ışıklar yanıyor olmasına rağmen bağlantı sağlayamıyorum ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım.

Modemi kapatıp açma, reset atma, kablo ve priz kontrolleri gibi yapılabilecek tüm temel işlemleri denedim, sorunun benden kaynaklanmadığından eminim. Buna rağmen kesinti devam ediyor. TurkNet müşteri hizmetlerine ve otomatik kanallara ulaşmaya çalıştığımda ise sadece otomatik cevaplar alıp görüşme sonlandırılıyor, canlı destek veya net bir bilgilendirme alamıyorum.

3 gündür süren bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli incelemenin ve mağduriyetimin giderilmesinin sağlanmasını istiyorum. TurkNet müşteri numaram: 2729362.