İnternet Kesintisi Ve Geciken Servis Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

0004875163 numaralı TurkNet abonesiyim ve Özgür İletişim 50 paketini kullanıyorum. 31.07.2026 tarihinden bu yana 04.07.2026 itibarıyla internet bağlantımız hala çalışmıyor. TurkNet tarafında sadece internet sayfasındaki açılan kayıt görünüyor ve orada arıza ile ilgilenildiğine dair notlar yazmasına rağmen, evimizde hâlâ internet hizmeti alamıyoruz. Bu süreçte kendi mobil internetimizi kullanmak zorunda kalıyor ve ekstra paketler satın alıyoruz.

Pazar günü saha ekibi tarafından telefonla aranıp geleceğiz denildi, ancak o gün iş yerimiz kapalı olduğu için pazartesi günü sabah erken saatlerde gelmeleri konusunda özellikle ricada bulundum. Buna rağmen bugün bu saate kadar ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı.

TurkNet müşteri panelimde yer alan destek kaydında da, temsilci yanıtlarıyla arıza üzerinde çalışıldığı belirtilmesine rağmen, fiilen internet bağlantımız sağlanmamış durumda. TurkNet’e ait Destek Numarası 104722893 olan kaydım hala açık görünmesine karşın bağlantı sorunum çözülmedi. İnternet hizmetini kullanamadığım bu süre boyunca ödediğim faturalar ve mecburen aldığım ek mobil internet paketleri için ücret iadesi veya faturalarda indirim yapılmasını ve arızanın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.