Yanıltıcı Satış Vaadi Ve İptal Sürecindeki Haksız Ücret Talepleri

23.06.2026 tarihinde TurkNet adına çalışan bir satış temsilcisi tarafından aranarak abonelik başvurusu yaptım. Görüşme sırasında bana 3 ay boyunca ücretsiz deneme hakkım olduğu, memnun kalmamam halinde hiçbir ücret ödemeden aboneliği iptal edebileceğim açıkça söylendi. Ayrıca mevcut internet sağlayıcımda oluşacak cayma bedelinin de TurkNet tarafından karşılanacağı belirtildi.

Ancak sonrasında yaşananlar, satış sırasında verilen bu bilgilerin gerçeği yansıtmadığını gösterdi. İnternet hizmetinden memnun kalmadığım için aboneliğimi iptal etmek istedim fakat haftalardır müşteri hizmetleri tarafından oyalanıyorum. “Bugün aranacaksınız, yarın size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir yetkili benimle iletişime geçmedi ve somut bir işlem yapılmadı.

Şu anda ise bana iptal, cayma ve kullanım bedeli adı altında çeşitli ücret talepleri iletiliyor. Satış sırasında verilen vaatler ile bugün karşılaştığım uygulamalar tamamen çelişmektedir. Bana yanlış ve yanıltıcı bilgiler verilerek abonelik oluşturulduğunu, bu nedenle talep edilen bedellerin haksız ve yersiz olduğunu düşünüyorum.

Samsun Canik’te bulunan adresimdeki bu aboneliğimin, eklerde yer alan SMS ve WhatsApp yazışmalarında da açıkça görüleceği üzere, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.