to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi
İstanbul Başakşehir’de TurkNet fiber internet aboneliğim bulunuyor ve 20.07.2026 tarihinden bu yana internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen aradan haftalar geçmesine karşın sorun çözülemedi.
Arıza kaydı açıldıktan sonra defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde ekiplerin gelip fiber hattı onaracağı söylenmesine rağmen kimse gelmedi ve herhangi bir somut işlem yapılmadı. Telefonla sadece “ekipler yönlendirildi, geleceğiz” denilerek oyalanıyorum, verilen sözler tutulmuyor.
TurkNet’ten 105020756 numaralı arıza kaydımın acilen incelenerek fiber altyapı onarımının yapılmasını, bağlantımın tekrar aktif edilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle faturamda gerekli ücret iadesi/düzeltmesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
20.07.2026 tarihinden itibaren TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Arıza kaydı açtım, müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ekiplerin geleceği söylendi fakat kimse gelmedi. Sorun çözülmediği için aboneliğimi iptal ettim ve Türk Telekom'a geçmek zorunda kaldım. Bu süreçte iletişim eksikliği ve çözüm bulunamaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
