TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum ancak en az 6 aydır bağlantı istikrarlı değil. Haftada birkaç kez internet tamamen gidiyor ve uzun saatler boyunca geri gelmiyor. Parasını ödediğim hizmeti düzenli olarak alamıyorum.

Sorun yaşadığım her dönemde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat “haklısınız” demekten öteye giden somut bir çözüm sunulmadı. Kopmaların sıklığı ise zamanla daha da arttı ve artık günlük işlerimi, uzaktan çalışma ve temel internet ihtiyaçlarımı karşılayamaz hâle geldim.

3831626 numaralı aboneliğimin bulunduğu hatta yaşanan bu süreklilik arz eden bağlantı kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini, hattımın stabil ve kesintisiz çalışacak şekilde düzeltilmesini ve uzun süredir alamadığım hizmet nedeniyle mağduriyetimin incelenerek gerekiyorsa ücret iadesi veya fatura indirimi gibi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.