10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Bulamama

29.07.2026 tarihinde bölgesel arıza gerekçesiyle TurkNet sabit internet hizmetim kesildi ve 07.08.2026 tarihine kadar toplam 10 güne yakın bir süre boyunca hiç internet kullanamadım. 07.08.2026’da hizmet tekrar verildi; ancak sadece bir gün bile tam olarak kullanamadan 08.08.2026 tarihinde yeniden kesildi ve o günden beri hâlâ internete erişim sağlayamıyorum. TurkNet uygulamasında da genel arızanın devam ettiği ve sebebin “fiber kesinti” olduğu bilgisi görünüyor.

444 8 875 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece otomatik ses kaydı ile karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Aranmak için kayıt bıraktım; ertesi gün geri dönüş yapıldı ancak aldığım tek bilgi “ekipler uğraşıyor, aciliyetinizi iletiyorum” şeklindeydi. Somut bir çözüm üretilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor.

Günlerdir internet hizmeti alamamama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, hiç kullanamadığım ve kesinti yaşadığım günlerin faturama kesinlikle yansıtılmamasını, ayrıca bu uzun kesinti nedeniyle kalan dönem faturalarımda da indirim uygulanmasını talep ediyorum.