Ücretsiz Olacağı Söylenen Fiberde 5 Gün Kesinti Ve 1200 TL Kurulum Ücreti İadesi

TurkNet’ten fiber internet başvurusu yaptığımda bana ilk 2 ayın ücretsiz olacağı söylendi. Ancak bağlantı yapıldıktan sonra yaklaşık 5 gün boyunca internet hizmeti hiç verilemedi; bu süre içinde bağlantı sorunları nedeniyle hizmetten faydalanamadım ve bunun üzerine 01.08.2026 tarihinde hizmetimi iptal ettirdim.

Kısa süre kullanamadığım ve vaat edilen ücretsiz dönem içinde olan bir hizmet için tarafıma 1200 TL kurulum ücreti yansıtıldığını öğrendim. Hem hizmet alamadığım günler hem de başta verilen “2 ay ücretsiz” bilgisinin aksine böyle bir ücret çıkarılması sebebiyle kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum. Ayrıca yaşadığım sorunu iletmek için telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde ulaşamadım.

Hizmetten fiilen yararlanamadığım ve bana ilk 2 ayın ücretsiz olacağı açıkça söylendiği için tarafıma yansıtılan 1200 TL kurulum ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.