to read complaints and reviews, or file yours.Bahçelievler Soğanlı’da 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Destek Yokluğu
TurkNet Gigafiber abonesiyim. İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi’nde 05.08.2023 tarihinden bu yana, yani 5 gündür kesintisiz şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Sadece dairem değil, tüm bina ve çevredeki mahalle genelinde internet tamamen yok.
Bu süreçte TurkNet’e hiçbir kanaldan ulaşamıyoruz, çağrı merkezine ya da destek ekibine bağlanılamıyor, arıza kaydı açmak veya net bir bilgi almak mümkün olmuyor. Müşteriyle iletişimin bu kadar kopuk olması, sorun yaşadığımızda tamamen sahipsiz bırakılmamız kabul edilebilir değil.
Mahalle ve bina sakinleri olarak internet hizmetini düzenli kullanamıyoruz, işlerimiz ve günlük hayatımız bu durumdan ciddi şekilde etkilenmiş durumda. Eğer bu şekilde devam ederse 6 ay dolduğu anda tüm bina olarak aboneliğimizi iptal etmeyi düşünüyoruz.
TurkNet’ten beklentimiz, Bahçelievler Soğanlı Mahallesi’indeki bu uzun süreli kesintinin nedenini net şekilde açıklaması, arızayı acil olarak gidermesi ve benzer bir durumda müşterilerin ulaşabileceği etkili bir iletişim/çağrı merkezi altyapısı sağlamasıdır.
