to read complaints and reviews, or file yours.Beş Yıllık Gigafiber Altyapısı Aktif Edilmediği İçin Hizmet Açılması Talebi
Yaklaşık 5 yıl önce bulunduğum adresteki binamıza TurkNet tarafından gigafiber siyah dağıtım kutusu monte edildi. Kutuyu fiziksel olarak kontrol ettiğimde içeriye fiber kablo girişinin yapıldığını, kutu içindeki portların sonlandırıldığını ve üzerinde TurkNet gigafiber altyapı etiketinin bulunduğunu görüyorum. Yani binadaki fiziksel gigafiber kurulumu eksiksiz şekilde tamamlanmış durumda.
Buna rağmen adresimde TurkNet gigafiber hizmeti hâlâ aktif görünmüyor ve 5 yıldır bu altyapı hazır olmasına rağmen hizmetten yararlanamıyorum. 10.08.2026 tarihinde 444 8 875 numaralı TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda, sistem üzerinde adresimde gigafiber altyapısını göremediklerini belirttiler ve benden yazılı bir ibraz talep ettiler.
Donanımı ve kablolaması hazır olan bu kutunun sinyal aktivasyonunun neden yapılmadığının incelenmesini, adres veri tabanındaki (bbk) sistemsel hatanın düzeltilmesini ve TurkNet gigafiber hizmetinin adresimde ivedilikle aktif edilerek kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Abonelik Numaram 4011869
4448875 numaralı hat üzerinden Meral hanım dönüş yapmış olup ilgili birime fotoğrafları paylaşmış olduğunu söyledi konu hakkında beklemedeyim. Daha herhangi bir çözüm bulunmadı.
Anlık olarak net uzmanı esra hanımla görüşme sağladım yine bir çözüme ulaşmadı, evimde altyapı yok dendi ama bu kutu neden ve ne hizmet için benim evime takıldığı konusunda en ufak bir fikri yok. Yine yine ve yine bilgi alıp beni arayacaklarını söyledi. Bu konuyu olumlu veya olumsuz olarak çözüme kavuşturduktan sonra sizinle 1 saniye daha çalışmayacağım.
Son olarak konuyu bu gelişmeyle noktalıyorum. Ebubekir beyle görüştük kendisi TurkNet net uzmanı tarafıma altyapı çalışması tamamlanmış gerekli izin aşamasında beklenildiği söylendi. Hala anlamlandıramadığım yan komşumun bu hizmetten yararlanabildiği ama benim yararlanamadığım aynı sokak aynı sıra gerçekten Türkiye'de başka hiçbir internet hizmeti sunan firmanın yapmayacağı bir iş bilmezliği başardınız size helal olsun diyorum.
