Uzun Süreli Kopma Ve Hız Düşüklüğü Sonrası Tam Kesintili İnternet Ve Desteksiz Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir evimde TurkNet modem ve internet hizmetini kullanıyorum. Başından beri sık sık kopmalar ve hız düşüklüğü yaşıyordum, buna rağmen bir şekilde idare etmeye çalıştım. Ancak 5 Ağustos tarihinden itibaren internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana modem üzerinden hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum, Wi‑Fi ağı dahi görünmüyor.

Sorunu çözmek ve bilgi almak için defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sadece yeni abonelik için satış birimine ulaşılabiliyor, mevcut müşteriler için yaşanan bir sorunda karşımızda muhatap bulamıyoruz. Online kanallardan da sonuç alamadım.

Hem uzun süredir yaşadığım kopma ve hız problemleri hem de son 5 gündür tamamen internetsiz kalmam ve buna rağmen destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin acilen yeniden ve stabil şekilde sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu şekilde devam etmesi halinde aboneliğimin iptali için de sürecin kolaylaştırılmasını talep ediyorum.