5 Gün Boyunca Sürekli Fiber Kesintisi Ve Müşteri Desteği Yok

Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom’dan TurkNet 1000 Mbps fiber internet paketine geçiş yaptım. Geçiş sürecimde 20 güne yakın internet arızası yaşadım, şimdi ise son 5 gündür hiç internetim yok ve bağlantı gün boyu tamamen kesik durumda.

Kesinti her gün gün boyu devam ediyor ve bağlantı hiç gelmiyor. TurkNet mobil uygulamasında da genel arıza devam ediyor ve fiber kesinti uyarısı görünüyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerine ya da teknik desteğe hiçbir şekilde ulaşamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Uzun süredir internetsiz kaldığım için hem işlerim hem de günlük ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı. Yaşanan bu sürekli kesinti sorununun acilen kalıcı olarak giderilmesini, internetimin stabil şekilde çalışmasını ve uzun süreli hizmet alamadığım günler için faturama yansıyacak şekilde maddi olarak telafi yapılmasını talep ediyorum.