TurkNet müşteri temsilcisi

2025 Mart ayının sonunda evime sadece internet hizmeti için TurkNet bağlattım. İlk günden itibaren teknik desteğe ulaşmakta büyük zorluk yaşadım, hiçbir şekilde birebir konuşabileceğim bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Yaşadığım sorunlar nedeniyle en sonunda TurkNet’i Tüketici Hakem Heyeti'ne şik...

Şirinevler Mahallesi Yakut 2. Sokak’ta, sokağın başına yakın ve yeni bina yapımının olduğu bölgede iki bina arasında geçen siyah bir kablo sarkmış durumda. Yüksek araçların çarpmasını ve bir kazaya sebep olmasını önlemek için geçici olarak kabloyu bir ağaca bağlamak zorunda kaldık. Bu kablonun büyük...

Uzun yıllardır TürkNet üzerinden internet hizmeti alıyoruz. Dün sabah yaşanan bir elektrik kesintisinin ardından Bursa Soğanlı Mahallesi 4. Tabak Sokak’ta bulunan sitemizdeki dairelerin yaklaşık yüzde 90’ında internet tamamen gitti ve 2 gündür internetsiz durumdayız. TürkNet’e hem ticket açarak hem...

Hali hazırda TurkNet abonesiyim ve kız arkadaşımın Kocaeli Gebze’deki adresi için yeni bir internet aboneliği başlatmak istedim. Bu nedenle 02.01.2026 tarihinde TurkNet müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde H**** Hanım isimli temsilci, kurulumun hemen yapılabileceğini ve destek ekibinin bu konud...

TurkNet ev interneti için 02.01.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Kayıt sürecinde kurulumun benim talep ettiğim zaman diliminde yapılabileceği bilgisi verildi, bu nedenle sözleşme ve taahhüt işlemleri tarafımdan tamamlandı. Ancak müşteri temsilcisi Havva Hanım’a hafta içi müsait olmadığımı ve kurul...

TurkNet internet aboneliğim kapsamında 20.12.2025 – 02.01.2026 tarihleri arasında yaklaşık bir haftadır internet hizmeti alamıyorum. Daha önce uzun süredir sorunsuz kullandığım Huawei modemimle internet bağlantısı sağlayabilirken, daha güçlü bir modem olduğu için TP‑Link Archer VR400 modem satın al...

TurkNet’in Özgür İletişim Fiber 100 paketi için 27 Ekim’de başvurumu yaptım, 5 Kasım’da internetim aktif oldu. Başvuru öncesinde hem telefonla müşteri hizmetlerinden hem de web sitesindeki kampanya açıklamalarından, 29 Ekim’e kadar başvuru yapmam halinde 1 ay ücretsiz kullanımım olacağı, sonrasında ...

İstanbul Zeytinburnu’nda bulunan evimde TurkNet sabit internet hizmeti kullanıyorum. Uzun süredir ara ara kesintiler yaşıyordum ancak son olarak 1 gündür internetim tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor. Ne kopup geri geliyor ne de düşük hızla da olsa çalışıyor, tamamen internetsiz kaldım. Bu süreçte ...

TurkNet üzerinden Türk Telekom altyapılı fiber 100 Mbit paketini kullanıyordum. Uygulamada ayda yaklaşık 200 TL farkla sunulan 1000 Mbit kampanyasını, istersem sonradan devre dışı bırakabileceğim belirtilerek aktif ettim. Ancak 1000 Mbit hıza hiçbir zaman ulaşamadım, vaat edilen hızı alamadığım hald...

TurkNet’ten Aralık ayında İstanbul Bayrampaşa’daki adresim için fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında müşteri temsilcisi faturanın ilk 1 ay sonunda çıkacağını özellikle söylemesine rağmen, daha 4. Günde fatura çıkarıldı. Hem verilen bilgiyle yapılan işlem örtüşmedi hem de henüz düzgün b...

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve son 4–5 aydır her ay düzenli olarak 3–4 gün boyunca internet kesintileri yaşıyorum. Bu kesintiler belli bir saatle sınırlı olmuyor, gün boyu 2–3 gün aralıksız internet hizmeti alamadığım zamanlar oluyor. Yaşadığım bu ciddi kesintilerle ilgili dest...

TurkNet’ten taahhütsüz fiber internet hizmeti için abonelik başvurusu yaptım. Başvuru öncesinde ve sırasında, bana ilk üç fatura için yaklaşık 400 TL civarında ödeme yapacağım söylendi. Bu görüşmelerde ne sözlü olarak ne de ekranda gösterilen bilgilendirme metinlerinde herhangi bir “aktivasyon ücret...

TurkNet internet hizmetimi son üç gündür sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum, bağlantım gün içinde sürekli kopuyor ve internete stabil olarak erişemiyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki tüm internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Sorun başladıktan sonra TurkNet’e destek kaydı açt...

TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık 8 saattir tamamen internet erişimi sağlayamıyorum, bağlantı hiç gelmiyor. Buna rağmen sistemlerinde bir arıza görünmediği söyleniyor ve mağduriyetimle ilgili hiçbir şekilde destek alamıyorum. Yaşadığım kesinti üzerine müşteri hizmetleri numarasını aradığım...

TurkNet aboneliğimde yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 3 gündür hem fiber optik arızası nedeniyle internet hizmetimi kullanamıyorum hem de faturamı ödeyebilmek için online işlemlere giremiyorum. Online işlemlere giriş yapmak için gereken doğrulama kodu telefonuma gelm...

TurkNet fiber internetim 8 saattir yok. Modemimin internet ışığı kırmızı yanıp sönüyor. Müşteri temsilci bana 36 saat içinde müdahale edileceğini söylüyor. Eşim evden çalışıyor ve mağdur oluyoruz.

TurkNet abonesiyim. Aralık ayı faturamda “Özgür İletişim” adı altında aynı ücretin iki kere yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 10 günden fazladır bu konunun nedenini öğrenmeye ve faturamın düzeltilmesini sağlamaya çalışıyorum. Abone numaram 0003851190’dur. Canlı destek hattına defalarca ulaşmaya çalış...

TurkNet müşteri temsilcisi olduklarını söyleyen kişiler, 444 2 984 numaralı hattı kullanarak benimle iletişime geçtiler ve kendilerini TurkNet müşteri temsilcisi olarak tanıttılar. Modem satışı adı altında benden ödeme talep ettiler ve ben de 25.12.2025 tarihinde bu kişilere 5.000 TL’yi EFT yoluyla ...

TurkNet KOBİ abonesiyim ve Sakarya’da kullandığım, 4166473 numaralı aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak iki gündür hiçbir kanaldan sonuç alamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sistem beni sürekli online işlemler merkezine yönlendiriyor. Online işle...

Turnet! Asla müşteri temsilcisine bağlanılamıyor, çok nadir o kadar uğraş sonrasında bağlanıldığında da asla yardımcı olunmuyor. Neden çalışıyorsunuz, yardımcı olamıyorsanız sebep ne? Başvuru tarihi 06.12.2025, hala internet yok, muhatap yok. "işlemleriniz devam ediliyor" deyip duruyorlar, nereden a...

23 Aralık günü tüm belgelerimi onayladım ve sisteme yükledim. Aradan 5 dakika geçtikten sonra kurulum için aradılar müsaitsem hemen internet kurulumuna geleceklerini söylediler. Ben de belgeleri yeni yüklediğimi ve bu kadar kısa sürede müsait olamayacağımı söyledim buna karşın yarın geleceklerini il...

TurkNet’e yaklaşık 4 gün önce Türk Telekom’dan geçiş yaparak abone oldum ancak bu süreçte yaşadıklarım beni pişman etti. Mevcut hattım bir türlü aktif edilmedi, evdeki fiber kablosunda sorun olduğunu düşündüğümü belirtmeme rağmen hiçbir şekilde destek alamadım. Müşteri hizmetlerine normal hat üzeri...