to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi
TurkNet ev internetim bugün saat 14:30 civarından beri tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Kendi uygulamanız üzerinden yaptığım kontrolde de modemin IP almadığı görülüyor, bağlantı yok uyarısı alıyorum.
Bu nedenle bugün için teknik ekip talep ettiğimde, müşteri temsilciniz en erken yarın 09:00–12:00 aralığına randevu verilebileceğini söyledi. Bugün içinde hiçbir şekilde çözüm üretilemeyeceğini, daha erken bir müdahale yapılamayacağını belirtti. Uzun süre internetsiz kalacağım ama ay sonunda fatura kesilirken bu kesinti sanki hiç yaşanmamış gibi tam fatura çıkarılacak.
Hem arızanın bu kadar geç tarihe randevu verilerek çözülmeye çalışılmasından hem de müşteri odaklı olmayan bu yaklaşımınızdan dolayı mağdur oldum. İnternetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve özellikle bugün yaşadığım kesinti süresi için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum
