to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Sürekli İnternet Kesintileri Ve Destek Eksikliği
TurkNet 100 Mbps internet aboneliğimde uzun süredir düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Neredeyse iki günde bir, “genel arıza” ve “fiber kesinti” gerekçesiyle bağlantım gidiyor ve evde ciddi anlamda mağdur oluyoruz. Özellikle 9. Ay ve 10. Ay boyunca bu kesintiler artarak devam etti ve halen internetim stabil değil.
En rahatsız edici konu ise yaşadığım sorunla ilgili karşımda bir muhatap bulamıyor olmam. Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde sadece telesekreter çıkıyor, arızanın giderildiğine dair otomatik sesli mesaj verip telefonu kapatıyor. Ne sorumu sorabiliyorum ne de detaylı bilgi alabiliyorum. Bu nedenle yaşadığım sorunların ne zaman kalıcı olarak çözüleceğini bilemiyorum.
Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı şekilde düzeltilmesini ve hattımın stabil, kesintisiz bir biçimde çalışmasını istiyorum. Ayrıca sadece telesekreterle değil, gerektiğinde ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisiyle de görüşebilmek, sorun yaşadığımda doğrudan bilgi ve destek alabilmek istiyorum.
