Tekirdağ Çorlu'da 8 Gün Kesintili TurkNet Fiber Hizmeti, Çözüm Ve İade Talebi

TurkNet’in Özgür İletişim Fiber 100 paketini kullanıyorum. 14.10.2026 tarihinden bu yana Tekirdağ Çorlu Hürriyet Mahallesi’indeki adresimde internet hizmetim tamamen kesik durumda. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve fiber kutusunda pon ışığı yanmadığı için bu 8 günlük süre boyunca interneti hiç kullanamıyorum.

TurkNet uygulaması üzerinden “internete bağlanamıyorum” başlığıyla destek talebi açtım ve ardından müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana bölgesel bir arıza olduğu, ekiplerin yoğun çalıştığı ve problemin en geç 15.10.2026 gecesine kadar çözüleceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen bağlantı hâlâ yok ve uygulamada internet durumum sürekli çevrimdışı görünüyor.

Yaklaşık iki ay önce de benzer bir kesinti sorunu yaşamıştım. O dönemde de tarafıma sürekli yoğun çalışıldığı ve arızanın en kısa sürede giderileceği yönünde mesajlar gönderilmiş, ancak Şikayetvar üzerinden şikayet yazana kadar fiili bir çözüm üretilmemişti. Şikayetimi yazmamın ertesi günü adrese yetkili bir ekip gönderilmiş ve sorun o zaman çözülebilmişti.

Bu kez de günlerdir aynı belirsiz ve sonuç üretmeyen açıklamalarla oyalanmak istemiyorum. Arızamın ivedilikle giderilmesini, teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve müşteri temsilcilerinin süreç hakkında daha net, somut ve doyurucu bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süren kesinti nedeniyle internet hizmetini fiilen kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını, gerekli ücret iadesi ve indirimlerin yapılmasını istiyorum. Mevcut başvurum TurkNet sisteminde 119263011 numaralı destek talebi üzerinden takip edilmektedir.