TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

İstanbul Fatih Fındıkzade’de kullandığım TurkNet fiber internet hizmetimde yaklaşık 4 gündür sürekli kesintiler yaşıyorum. İlk günlerden beri internet sık sık gidip geliyor, dünden beri ise tamamen internet bağlantım yok ve hizmeti hiç kullanamıyorum.

TurkNet’e telefon, uygulama veya diğer kanallardan ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Uygulamada da “genel arıza devam ediyor” ve “fiber kesinti” uyarısı görünüyor, ancak ne net bir bilgilendirme yapılıyor ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair somut bir tarih veriliyor.

Ben, ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti almak istiyorum. Bu kesintilerin bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve internetimin sürekli çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu şekilde uzun süre devam edecekse, kullanamadığım gün ve dönemlere ait ücretlerin iade edilmesini, gerekirse herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesine imkan sağlanmasını istiyorum.