to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet VDSL İnternet Kesintisi Ve Çözümsüz Müşteri Temsilcisi
TurkNet VDSL internet aboneliğimde 4 Ekim tarihinden bu yana yaklaşık 15 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemimde DSL ışığı yanmıyor ve bağlantı kurulamıyor. Aynı binada farklı sağlayıcılardan internet kullanan en az 5 dairede herhangi bir sorun yokken, sadece benim hizmetimde kesinti yaşıyorum.
Defalarca destek talebi açmama rağmen net bir çözüm sunulmadı, yalnızca bölgede altyapı sorunu olduğu ve bunun giderilmeye çalışıldığı söyleniyor. Önce 20.10.2026 tarihinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi, daha sonra bu tarih 30.10.2026 olarak güncellendi. Buna rağmen şu ana kadar hizmetim hâlâ aktif edilmedi. Telefonla aradığımda ise müşteri temsilcisinin dalga geçer gibi bir üslup kullanması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Uzun süredir internetsiz kalmam sebebiyle hem günlük işlerim hem kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı. Bağlantı sorunumun ivedilikle giderilmesini, kesinti yaşadığım süre boyunca tarafıma fatura yansıtılmamasını ve mağduriyetim için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
