Fatih/Mevlanakapı’da TurkNet İnternet Kesintileri Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

TurkNet ev internet aboneliğim kapsamında Fatih/Mevlanakapı bölgesinde, 13 Mart tarihinden bu yana haftada en az iki üç gün boyunca tamamen hizmet alamıyorum. Günlerce süren kesintiler yaşıyorum ve bu sürelerde interneti hiç kullanamıyorum.

Sorunu bildirmek için defalarca arama yapmama rağmen karşımda gerçek bir müşteri temsilcisi bulamıyorum. Aradığımda sadece otomatik bir ses kaydı “TurkNet’i aradığınız için teşekkürler” deyip görüşmeyi sonlandırıyor. Ayrıca tarafıma gelen SMS’lerde bölgemde genel arıza olduğu ve çalışmalar yapıldığı belirtiliyor ancak buna rağmen uzun süredir kesintiler devam ediyor ve kalıcı bir iyileşme sağlanmıyor.

Kullanım yapmadığım, internet hizmeti alamadığım günler için ücret iadesi talep ediyorum. Bunun yanında Fatih/Mevlanakapı bölgesindeki altyapı ve arıza sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmetinin kesintisiz, söz verildiği şekilde sunulmasını istiyorum. Bu sorun kısa süre içinde kalıcı olarak çözülmez ve mağduriyetim giderilmezse konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na da taşıyacağımı belirtmek istiyorum.