TurkNet İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

İstanbul Bahçelievler Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde, müşteri numarası 3107681 olan TurkNet internet hizmetini kullanıyorum. 19.10.2026 tarihinden 22.10.2026 tarihine kadar tam 3 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen arıza ile ilgili doğru düzgün hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre boyunca 444 8 875 numaralı hattı defalarca aradım ve müşteri temsilcileri arıza kaydı oluşturulduğunu söylediler fakat tarafıma hiçbir şekilde SMS yoluyla bilgi gelmedi. Bugün ise yalnızca otomatik bir ses kaydıyla bölgemde genel bir arıza olduğu, en kısa sürede müdahale edileceği ve anlayışım için teşekkür edildiği söylendi. Ancak günlerdir ne arayan var ne de sorunu çözen, internetsiz kaldık. Bu ilgisiz ve lakayıt yaklaşımı TurkNet gibi bir firmaya hiç yakıştıramadık.

Devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bölgedeki arıza ile ilgili net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve kullanamadığım günler için fatura tutarımdan düşüm ya da uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.