TurkNet Uygulamasında Taksit Seçeneği Çıkmaması Ve Peşin Çekim İadesi Talebi

24.10.2026 tarihinde TurkNet uygulaması üzerinden 1.000 Mbps’ye varan hız, ilk 3 ay ayda 749,90 TL olan kampanyadan yararlanmak için ödeme işlemi yaptım. Ödeme ekranında “12 ay peşine indirimli 3 taksit, ödeme sayfasında kredi kartı bilgilerini girdikten sonra taksit seçenekleri çıkacaktır” şeklinde uyarı olmasına rağmen, kredi kartı bilgilerimi girdikten sonra herhangi bir taksit seçeneği çıkmadı ve doğrudan peşin ödeme sayfasına yönlendirildim.

VakıfBank Gold kredi kartımdan 9.798,80 TL tutarında tek çekim provizyon alındığını gördüm ve bunu TurkNet müşteri temsilcisine yazılı görüşme üzerinden açıkça belirttim. Taksit seçenekleri çıkmadığı için işlemin iptal edilmesi gerektiğini, ödemeyi 3 ay taksitli işlem şeklinde yapmak istediğimi ifade etmeme rağmen, müşteri temsilcisi sorunu çözmeden görüşmeyi sonlandırdı ve adeta yüzüme kapattı.

Bu yaşanan münasebetsiz ve mağduriyet oluşturan işlem nedeniyle, söz konusu peşin çekim işleminin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 9.798,80 TL’nin tamamının tekrar kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ödemeyi, başta belirtildiği gibi 3 ay taksitli şekilde yapabileceğim net ve şeffaf bir süreç sağlanmasını istiyorum.