Yoğun Yağmur Sonrası Sürekli İnternet Kopmaları Ve Yetersiz Destek

TurkNet abonesi olarak yoğun yağmurdan sonra internet hattımda gün boyu rastgele ve en geç 15‑30 dakikada bir kesin kopma yaşamaya başladım. Yaşadığım bu sık ve düzenli kopmalar sebebiyle interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Sorunu sesli olarak aktarabileceğim bir müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için sadece arıza kaydı açabildim. Açtığım arıza kaydı sonrasında gün içinde numaram bir kez çaldırılıp hemen kapatıldı ve ardından modem kaynaklı olduğu söylenerek tarafıma bir mesaj gönderildi. Modemin sorunsuz çalıştığından eminim, yazılım ile ilgileniyorum ve bilişim alanındaki bilgi birikimime güveniyorum. Buna rağmen arıza ile ilgilenen ekibin, problemi gerçekten incelemek yerine hızlıca modem gerekçesiyle konuyu kapatmaya çalıştığına eminim. Hem sürekli kopmalar hem de hız düşüşü yüzünden aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim.

TurkNet’in bu arıza kaydını yeniden ve detaylı şekilde incelemesini, hattımdaki kopma sorununu kalıcı olarak gidermesini, hız değerlerimin de vaat edilen seviyeye getirilmesini ve süreçle ilgili bana net, açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.