TurkNet Aboneliği Erken İptali Ve Modem Ücreti İtirazı

TurkNet abonesiydim, 4887025 numaralı hizmetimi kullanıyordum. Birkaç gün fatura ödemem geciktiği için aboneliğim hemen sonlandırıldı ve üstüne modem ücreti yansıtıldı. Bana sadece 3 gün modem iade süresi verdiklerini sonradan öğrendim, ancak 15 Ağustos’ta doğum yaptığım için 27 Ağustos’a kadar verilen bu kısa sürede kargoya gidip modemi iade etmem mümkün değildi. Buna rağmen herhangi bir esneklik tanımadılar.

Müşteri temsilcilerine zaten çok zor bağlanılıyor, bağlandığımda durumumu ve mecburiyetimi anlattım, tekrar iade süreci başlatmalarını ve aboneliğimi açmalarını, ödemeyi de hemen yapacağımı belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde tolerans sağlamadılar, talebimi reddettiler. Şu an modem boşu boşuna elimde kaldı ve yaklaşık 8.912 TL civarında bir borç çıkararak hem kullanamadığım internetin hem de modemin ücretini ödememi istiyorlar.

Doğum sürecinde olan bir müşteriden, “çocuğum beklesin kargoya gidip iade yapayım” demesini bekleyen koca bir şirket tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kullanamadığım internet ve iade edemediğim modem için bu tutarı ödemek istemiyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini, modem bedeli ve hizmet borcunun hakkaniyetli şekilde yeniden değerlendirilmesini ve üzerimde görünen bu fahiş borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil her yere başvuracağımı ve sosyal medya üzerinden de yaşadığım mağduriyeti duyuracağımı belirtmek istiyorum.