TurkNet müşteri temsilcisi

TurkNet ev fiber internet aboneliğimde son 4 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre içinde defalarca belir...tilen tüm telefon numaralarını aradım ancak her seferinde “bölgenizde genel arıza var” anonsu dinletilip görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisin...

TurkNet gigafiber abonesiyim, Nisan ayının başından bu yana evimde düzgün şekilde internet hizmeti alamıyorum. Günlerdir... tamamen internetsiz kaldığım zamanlar oluyor, bağlantı geldiğinde de sürekli kesintiler yaşanıyor ve interneti sağlıklı kullanamıyorum. Sorun başladığından bu yana TurkNet online...

27 Mart 2026 tarihinde adres değişikliği sebebiyle TurkNet internet aboneliğimin nakil işlemini gerçekleştirdim. Taşınma... öncesinde, 15–27 Mart tarihleri arasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, eski adresimdeki fiber ont cihazını söküp sökmemem gerektiğini özellikle sordum. Müşteri tems...

Bursa’daki internet aboneliğimi TurkNet üzerinden Şubat 2026 civarında iptal ettirmiştim. İptalden bir süre sonra tarafı...ma 200 TL’lik bir fatura olduğuna dair SMS geldi. SMS’teki ödeme linkine tıkladığımda da online işlemler panelinden kontrol ettiğimde de herhangi bir ödenebilir fatura göremedim. O...

Abone numaram 0004142556’dır. TurkNet’ten 1 Gbps internet hızı sözü verilmesine rağmen, uzun süredir 70–80 Mbps hız alıy...orum ve taahhüt edilen hizmeti kullanamıyorum. Yaklaşık 1 yıldır sürekli hız dalgalanması yaşıyorum, çoğu zaman günlerce düşük hız almak zorunda kalıyorum. Konuyla ilgili defalarc...

Uzun süredir TurkNet fiber internet hizmetinde düzenli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Ayda ortalama 5–6 kez internet ...tamamen kesiliyor ve her seferinde yaklaşık 30–35 saat boyunca hiç internete erişemiyorum. Bu sürelerde evde interneti hiç kullanamıyoruz. Sorun yaşadığımızda herhangi bir müşteri...

İstanbul Zeytinburnu’nda kullandığım TurkNet ev internetim 17 Nisan’dan bu yana, yani 12 gündür tamamen kesik durumda. G...enel arıza olduğu bilgisi verildi ancak bu süre içinde hâlâ bağlantım sağlanmadı. Arıza kaydı açtım ve 23 Nisan’da arızanın çözüleceğine dair mesaj aldım. Buna rağmen internetim g...

Özet! Konu: İki Farklı Adresteki İnternet Hizmetlerimin Karıştırılması ve Bağlantı Kesintisi hakkında Şikayet Sayın Y...etkili, Tarafıma ait iki farklı adreste iki ayrı internet hizmeti bulunmaktadır. 1. Hizmet: Hizmet / sabit hat numarası: 178 177 7414 Adres: Demirtaş Cumhuriyet Mahallesi, Selvi...

Yaklaşık bir hafta önce TurkNet üzerinden İzmir Menemen’deki adresim için ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasın...da kurulum için 22 Nisan Çarşamba günü 13:30–18:00 saatleri arasına randevu verildi ve gelmeden önce aranacağım özellikle belirtildi. Bu görüşmelere ait yazışmaların kayıtları da b...

Yaklaşık 1 ay önce Tekirdağ Hayrabolu’daki adresimde TurkNet üzerinden ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik aşamas...ında bana 1000 Mbps hız verileceği söylendi ancak bağlantı sağlandığından beri hızım çoğunlukla 300–400 Mbps civarında kalıyor ve en önemlisi internetim gün içinde sürekli kopuyor....

27 Nisan 2026 tarihinde saat 19.30–19.50 arasında İstanbul Üsküdar’dan TurkNet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya ç...alıştım; ancak bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamadım. Abonelik numaramı unuttuğum için T.C. Kimlik numaramı giriyorum; sistemde çok fazla abonelik olduğu söylenip beni sürekl...

4138502 numaralı TurkNet aboneliğimi geçen ay iptal ettim. Beni arayan müşteri temsilcisi “Donduralım” dedi, “Bulunduğun...uz yerin altyapısı sağlandığında tekrar açalım” dedi. Buraya altyapı gelmesi belli bile olmadığı için iptal ettim. Hem geçen ayın hem de tekrar iptal ettiğim için bir sürü fatura ç...

TurkNet’ten Fiber 100 Mbps internet paketi kullanmama rağmen yaklaşık 4 aydır sürekli olarak 20 Mbps civarında hız alıyo...rum. Sözleşmede belirtilen hıza hiçbir zaman yaklaşamayan, her zaman düşük hız alan bir kullanıcıyım ve bu durum hem günlük kullanımımı hem de işimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor...

21 Nisan 2026 tarihinde giden internetim 36 saat içerisinde ekipler tarafından kontrol edilip internetiniz gelecektir sö...ylendi. Aradan 48 saat geçti yeniden yazdığımda ekiplere mağduriyetinizi ilettiklerini söylediler. Aradan yeniden 48 saat geçti yeniden yazdığımda yine bana 36 saat içerisinde ekip...

Uzun süredir TurkNet ev interneti abonesiyim ve İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. 1...7 Nisan 2026 tarihinden bu yana internetim ya hiç yok ya da çok sık kopmalar oluyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca beklememe rağmen firma tarafından he...

Adana Çukurova Huzurevleri Mahallesi 77170 Sokak’ta ikamet ediyorum ve TurkNet ev interneti abonesiyim. Bu ayın 20’sinde...n beri sürekli “genel arıza” denilerek internet bağlantımdan neredeyse hiç faydalanamıyorum. Gün içinde en fazla 1–2 saat kadar internetim oluyor, geri kalan zamanda bağlantı ya ta...

TurkNet’e 2025 Aralık ayında abone oldum, İzmir Bayraklı’da hizmet alıyorum. Nisan ayının başından beri evimde internet ...bağlantısı tamamen yok; bir aydan uzun süredir hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve “dış arıza” denilerek süreç uzatılıyor, neden bu kadar u...

TurkNet’ten yeni VDSL internet başvurusu yaptım ve internetim dün bağlandı. Modem ve benzeri tüm ücretli hizmetlerin öde...mesini yaptım. Ardından dün, online işlemler üzerinden 12 aylık peşin ödeme yapmak istediğimde, ödemem gereken toplam tutara ek olarak “1.200 TL kurulum ücretinden kalan” şeklinde ...

TurkNet aboneliğimin aynı il içinde sadece mahalle değişikliği olacak şekilde adres taşıma işlemi için 18 Nisan akşam sa...atlerinde başvuru yaptım. Bana internetin hemen kesilmeyeceği, randevu tarihi için aranacağım söylendi ancak buna rağmen 19 Nisan’da internetim tamamen kesildi. Buna rağmen anlayış...

Uzun süredir TurkNet’in Türk Telekom altyapısı üzerinden sunduğu ev interneti hizmetini kullanıyorum ve internetim gün i...çinde defalarca kopuyor. Bağlantı tamamen gitmiyor ancak neredeyse her gün 60–70 kez kopma yaşıyorum. Hem evden çalışmaya çalışıyorum hem de aylardır bu şekilde kullanılamaz hale g...

TurkNet internet aboneliğimle ilgili taşınma sürecimde ciddi mağduriyet yaş...adım. 29 Nisan’da taşınacağım için aboneliğimin sonlandırılması ve bu tarih...

Uzun süredir TurkNet ev internetimi İstanbul Esenler’de kullanıyorum ve artık neredeyse her ay düzenli olarak 1 ya da 2 ...kez uzun süreli kesinti yaşıyorum. Bugün yine aynı şekilde internetim saatlerce gitti. Çoğu zaman bu kesintiler 4–6 saat sürüyor, bazen de daha uzun devam ediyor. Kesinti olduğund...