TurkNet İnternet Kesintisi, Yanıltıcı Arıza Kayıtları Ve Haksız Fatura

Yaklaşık 3 aydır TurkNet ev internetimi sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum, son 2 haftadır ise internet tamamen kesildi. Modemimde LOS ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı çevrimdışı görünüyor. Buna rağmen hizmetten faydalanamadığım halde faturalar düzenli olarak kesilmekte ve ödenmekte devam ediyor.

10.10.2026 tarihinden bu yana üç kez arıza kaydı açıldı ve her seferinde teknik ekip geleceği söylenerek randevu verildi. Çalıştığım yerden izin alarak evde beklememe rağmen sistemlerinde “adrese gelindi, abone yerinde bulunamadı” ve “telefona ulaşılamadı” şeklinde geri bildirimler girildi. Telefonda aradıklarında ise sadece çaldırıp kapatıyorlar, geri dönüş yapılmıyor. Böylece hem internetsiz kalıyor hem de üstüne sanki evde yokmuşum gibi yanlış bilgi girilerek mağduriyetim artırılıyor. Müşteri temsilcileri ise her aradığımda sadece “ekipler gelecek, sizi arayacaklar” demekle yetiniyor, sorun ise hiç çözülmüyor.

TurkNet’ten, internet hizmetimin bir an önce stabil ve kesintisiz şekilde çalışır hâle getirilmesini ve interneti kullanamadığım dönemlere ait faturalarımda indirim uygulanmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu mağduriyetimin artık giderilmesini ve benzer yanlış geri bildirimlerin tekrarlanmamasını istiyorum.