to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet’te 48 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İtirazı
TurkNet’ten yeni abone olarak Özgür İletişim gigafiber 1000 paketini kullanmaya başladım. Ancak 17.10.2026 tarihinde saat 11:46’dan bu yana “genel arıza” gerekçesiyle 48 saati aşan süredir hiç internet erişimim yok. Buna rağmen, 2 gündür tek bir saniye bile kullanamadığım internet hizmeti için benden tam 1 aylık fatura talep edileceği belirtiliyor.
Bu süreçte 119611765 numaralı destek kaydı da dahil olmak üzere destek üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece otomatik mesajlarla dönüş yapıldı; hiçbir müşteri temsilcisi beni aramadı ya da durumla ilgili net bir bilgi ve çözüm sunmadı. Ne arızanın nedeni ne de ne zaman çözüleceği konusunda bilgilendirilmiyorum.
Erişim sağlayamadığım bu yaklaşık 2 günlük arıza süresinin faturama tam tutar üzerinden yansıtılmasını kabul etmiyorum. İnternet hizmetini hiç kullanamadığım bu dönem için tarafıma tam fatura çıkarılmamasını, arızanın yaşandığı sürenin bedelinin kullanmadığım günler oranında faturamdan düşülerek yansıtılmasını talep ediyorum.
