TurkNet Abonelik İptalinin Gerçekleşmemesi ve Haksız Fatura Riski

TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirmek için 08.10.2026 tarihinde saat 13:00 civarında online sisteminiz üzerinden iptal talebi oluşturdum. Sistem üzerinde iptal talebimin onaylandığı görünüyor olmasına rağmen abonelik iptalim bir türlü tamamlanmıyor.

Konuyla ilgili olarak canlı desteğe bağlandığımda, İ** Hanım isimli müşteri temsilcisi aboneliğimin iptal edildiğini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Ancak buna rağmen aboneliğim aktif görünmeye devam ediyor ve hizmet sonlanmadığı için tarafıma fatura yansıtılması riski devam ediyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de canlı destek üzerinden yaptığım iptal görüşmelerim açıkça görülüyor.

Normal şartlarda ödemem gereken fatura tutarı yaklaşık 980 TL civarındayken, iptal işleminin tamamlanmaması nedeniyle ilerleyen dönemde ne kadar bir tutarla karşılaşacağımı dahi bilemiyorum. İptal edildiğini düşündüğüm bir abonelik için faturalandırılma ihtimali yaşamam mağduriyetimi artırıyor.

Bu sebeple, abonelik iptal talebimin ilk oluşturduğum tarih esas alınarak derhal sonuçlandırılmasını, bu tarihten sonra haksız veya hatalı şekilde tahakkuk ettirilen ya da ettirilecek tüm faturaların iptal edilmesini ve aboneliğimin sonlandırıldığına dair tarafıma yazılı teyit verilmesini talep ediyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.