TurkNet müşteri temsilcisi

TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğim bulunuyor ve ücretini yıllık olarak peşin ödedim. 01.08.2026 tarihinden beri evimd...e internet hizmeti alamıyorum. İnternetim tamamen gittiği için TurkNet üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve Pazartesi günü, 03.08.2026 tarihinde 09.00-13.00 saatleri arasına randevu...

TurkNet aboneliğimde internet paketimi 1000 Mbps hıza yükselttim ancak sonrasında paketi tekrar düşürmek istediğimde hiç...bir şekilde geri düşüremiyorum. Bu nedenle yaklaşık 2 aydır gereksiz yere yüksek fatura ödüyorum. Şu an her ay 570 TL fatura çıkarılıyor ve paketi düşürmeme izin verilmediği için ...

TurkNet üzerinden 100 Mbps'e kadar ADSL/VDSL hizmeti kullanıyorum. 06.08.2026 tarihinde gece 00.30 sularında internetim ...tamamen kesildi ve o saatten beri, yani 2 gündür bağlantım hiç gelmedi. Modemde internet ışığı yanmıyor ve bağlantı kurulamıyor. Yaşadığım bu kesintiyle ilgili olarak hem mobil uy...

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğim bulunuyor ve İstanbul Esenler Menderes Mahallesi'ndeki adresimde son iki aydır ...sürekli internet kesintileri yaşıyorum. Özellikle son iki gündür ise tamamen internetsiz durumdayım. Evden çalışan biri olarak bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Kesinti y...

31 Temmuz’dan bu yana TurkNet fiber ev internetim tamamen kesik durumda ve 7 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. ...Parasını peşin ödediğimiz hizmetten yararlanamıyor olmamız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Üstelik internet sadece benim dairemde değil, tüm binada yok. Bu süreçte TurkNet ç...

Yaklaşık 1 haftadır TurkNet internet aboneliğimde tamamen kesinti yaşıyorum ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. ...Kesinti 1 Ağustos tarihinde başladı ve o günden bu yana ne bir çözüm üretildi ne de somut bir bilgi verildi. Online işlemler ekranında sürekli “en kısa sürede düzeltilecek” benzeri...

Yaklaşık 40 gün önce TurkNet ev internetimi taşımak için başvuru yaptım. Yılda bir kez sunulan ücretsiz taşıma hakkımdan... yararlandım ve sistemde taşıma işleminin tamamlandığı bilgisi yer aldı. Ancak hiçbir ekip benimle iletişime geçmedi, evime gelinmedi, modeme takılacak kablo ve benzeri hiçbir ekip...

1. TurkNet sabit internet aboneliğimle ilgili bir sorunu 05.08.2026 tarihinden itibaren yaşamaktayım. Asıl problem bağla...ntıdan çok, müşteri hizmetlerine ulaşınca yaşadığım iletişim sıkıntısıdır. Telefonla çağrı merkezini aradığımda sorduğum sorulara net ve açıklayıcı cevaplar alamıyorum. Daha yetkil...

TurkNet üzerinden evde yalın internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık bir yılı aşkın süredir müşterisiyim ve son zamlardan so...nra aylık yaklaşık 900 TL civarında ödeme yapıyorum. Buna rağmen aldığım hizmet hem hız hem de süreklilik açısından oldukça yetersiz. Son 3–4 gündür günde 3–4 kez internet bağlant...

TurkNet’in 0003211197 numaralı abonesiyim. 31.07.2026 tarihinden bu yana yaklaşık bir haftadır evimde internet hizmeti a...lamıyorum. TurkNet uygulamasında bağlantı durumum sürekli çevrimdışı görünüyor ve buna rağmen sorunla ilgili herhangi bir somut gelişme olmuyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizme...

03.08.2026 tarihinden beri sokakta sadece bizim binamızda internet yok. TurkNet'i aradığımızda telesekreter çıkıyor sade...ce arıza talebi oluşturuldu diyor. Hiçbir şekilde gelen giden arayan yok muhatap olabileceğimiz müşteri temsilcisi bile yok. Birkaç kez de aynısı yaşandı daha önceden toplam 1 aya ...

Bir ay önce adres taşıma başvurusunda bulunmuştum ve TurkNet'in sisteminden kaynaklı bir sorun yaşandığı için yaklaşık 2... hafta boyunca sorun çözülememişti. Daha sonrasında TurkNet tarafından bana adres taşıma işleminde sorun yaşadığımız için abonelik iptali yaparak yeni abonelik başlatmam söylendi. ...

2 Haftaya yakın bir süredir internetim yok. Hiçbir personel ilgilenmiyor tam geldi derken 1-2 gün sonra tekrar kesiliyor.... Bütün saha ekipleri topu birbirine atıyor. Aradığımda müşteri temsilcileri doğru kayıt açamıyor. En son aradım ve müşteri temsilcisinin yanlış kategoride kayıt açtığını iletti. 2...

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve üç gündür televizyonum Wi‑Fi üzerinden internete bağlanmıyor. Televi...zyonda sürekli “bağlantı hatası” uyarısı alıyorum ve evdeki diğer cihazlar internete bağlanabilirken televizyonu bir türlü kullanamıyorum. Sorunun modem ayarlarından kaynaklı olab...

TurkNet internet aboneliğimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle günlerdir destek almaya çalışıyorum ancak bir türlü c...anlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. 06.08.2026 tarihinden itibaren defalarca kez iletişime geçmeyi denememe rağmen sistem beni sürekli sadece robota yönlendiriyor. Hem uygulama üzeri...

Uzun zamandır TurkNet Özgür İletişim Fiber 1000 abonesiyim. İnternet faturam aylık yaklaşık 900 TL olarak geliyordu. Anc...ak Şubat 2026 itibarıyla faturamın hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan bir anda 1.500 TL’ye yükseldiğini gördüm. Detayları kontrol ettiğimde, hattıma hız arttırma p...

TurkNet ev internet aboneliğim için 29 Temmuz’dan beri, yani günlerdir kesintisiz şekilde internet hizmeti alamıyorum. İ...stanbul Esenler’deki adresimde internet tamamen yok. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini 4’ten fazla kez aradım. En son 1 Ağustos’ta genel arıza ile ilgili bilgilendirme mesaj...

Uzun süredir TurkNet üzerinden VDSL hizmeti kullanıyordum. Müşteri temsilcisi tarafından aranarak adresimde fiber altyap...ı olduğu, hiçbir ek ücret ödemeden ve aynı fiyata 100 Mbps hız alacağım şekilde fiber internete geçirilebileceğim söylendi, ben de buna onay verdim. 03/08/2026 tarihinde Kocaeli G...

TurkNet ev interneti aboneliğimde, evin içine dışarıdan gelen fiber kablonun ucunun kırılması nedeniyle 26.07.2026 tarih...inde destek talebi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen sorun hala giderilmedi ve internet hizmeti alamıyorum. Abonelik numaram 2032548’dir. 28.07.2026 tarihinden itibaren, ...

TurkNet ev interneti aboneliğim için 12 aylık sabit ödeme anlaşması yaptım. Sözleşmem 11 Ağustos’ta bitiyor olmasına rağ...men, 30 Temmuz tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim. İptal işleminden önce özellikle müşteri hizmetlerine, “Şimdi iptal edersem sözleşme bitişine kadar ek bir fatura çıkmayacak değ...

TurkNet abonesiyim ve İstanbul Esenler Gönlüm Sokak’taki adresimde 1 Ağustos’tan beri internetim tamamen kesik durumda. ...Yaklaşık bir haftadır modemde los ışığı yanıyor ve diğer modem üzerindeki büyük ışık kırmızı yanıyor, bağlantı hiç gelmiyor. Müşteri temsilcilerine ulaşmakta çok zorlanıyorum. Ken...

TurkNet’e fiber internet aboneliği başlatmadan önce müşteri hizmetlerini ar...ayarak detaylı bilgi almak istedim ancak bana verilen bilgiler yanıltıcı çı...

Birkaç ay önce TurkNet aboneliğine geçtim. Abonelik sırasında sistemde kayıtlı olan telefon numaramı daha sonra kapattım... ve şu anda farklı bir numara kullanıyorum. Ancak uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda eski numaram sistemde kayıtlı olduğu için işlem sağlayamıyorum ve internet arıza kay...