TurkNet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum ve TurkNet üzerinden 1 GB internet hizmeti alıyorum. 14 Ekim Çarşamba günü saat 14.00 civarında bölgemizdeki şiddetli yağışın ardından internet bağlantımız tamamen kesildi ve o andan bu yana, bugün 18 Ekim Pazar olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyoruz.

Bu süre içinde TurkNet online işlemler üzerinden arıza kaydı oluşturdum ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı, müşteri temsilcisine de bir türlü ulaşamıyorum. Modem üzerindeki internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı sağlanamıyor.

Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için internete bağımlı olduğum bu dönemde günlerce internetsiz kalmış olmam mağduriyet oluşturdu. İnternet hizmetimin bir an önce tekrar sağlanmasını, yaşanan uzun süreli kesinti nedeniyle faturamda gerekli indirim veya ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.