TurkNet Müşteri Hizmetleri

Vodafone ev internetinden TurkNet ev internetine 28.03.2026 tarihinde geçiş yaptım. 200 TL farkla 899 TL’ye 1000 Mbps hı...zında internet satın aldım. Ancak bağlantım aktif olmasına rağmen alabildiğim en yüksek hız yaklaşık 180 Mbps seviyesinde kalıyor. Taahhüt edilen hızın çok altında hizmet alıyorum....

TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps hızındaki fiber internet hizmetim yaklaşık 1–2 haftadır sürekli olarak 90 Mbps civar...ına düşüyor. Herhangi bir müdahalede bulunmadan sadece şikayet kaydı oluşturduğumda hız tekrar normale dönüyor, bir süre sonra yine aynı sorun tekrarlanıyor. Hızın bu şekilde keyfi...

Uzun süredir TurkNet üzerinden taahhütsüz 75 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak hattım hiçbir zaman olması gereken hız...lara yaklaşmıyor. Normalde 75 Mbps’ye kadar hız almam gerekirken çoğu zaman 10 Mbps’nin üstüne bile çıkamıyorum, 50 Mbps’yi zaten hiç görmedim. Günün her saati hız düşük, ayrıca sı...

Yaklaşık 2 ay önce TurkNet tarafından 1000 Mbps hız alabileceğim söylenerek paket yükseltmem önerildi, buna güvenerek pa...keti 1000 Mbps’e yükselttim. Ancak bu pakete geçtiğimden beri internette ciddi sorunlar yaşamaya başladım ve açıkçası geçiş yaptığıma çok pişman oldum. Normalde ping değerimin en ...

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliğimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Neredeyse her ay en az 10 gün boyun...ca internetimiz tamamen kesiliyor. Modemde kırmızı los ışığı yanıp sönüyor ve bu süre boyunca evde internet kullanamıyoruz. Kesintiler belli bir saatle sınırlı değil, gün boyu sürü...

TurkNet limitsiz fiber ev internetim 18 Mart’tan beri yaklaşık 10 gündür tamamen kesik. Bu süre boyunca defalarca müşter...i hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “bölgenizdeki arızadan dolayı internetinizde kesilme olabilir” şeklinde otomatik bir mesaj dinletilip görüşme sonlandırıldı, hiçbir zama...

TurkNet gigafiber aboneliğimde 26 Mart’tan bu yana internet erişimiyle ilgili çok ciddi sorunlar yaşıyorum. Altyapım 100...0 Mbps hız desteklemesine rağmen, benim bağlı olduğum sunucuda özellikle Alphabet (Google ve tüm ürünleri), Meta (Facebook, Instagram) ve diğer pek çok mobil uygulama ve internet t...

Yaklaşık iki ay içinde, 6 hafta boyunca cuma günleri düzenli olarak internet kesintisi yaşadım. Bulunduğum adreste fiber... altyapı olmasına rağmen her seferinde tarafıma “bölgesel arıza” şeklinde SMS geldi, 4–6 saat içinde çözüleceği söylendi ancak internet çoğu zaman 1,5–2 gün sonra ancak tekrar geld...

Zeytinburnu Sümer Mahallesi 19/3 Sokak’ta TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. 28.03.2026 tarihinde saat 09.29’da “bölge...nizde genel arıza var” şeklinde SMS aldım ve internetim kesildi. Bugün 29.03.2026 saat 11.25 itibarıyla hâlâ internet bağlantım yok, yaklaşık 26 saattir kesinti yaşıyorum. Bu kada...

TurkNet'ten aldığım internet hizmetini, binamıza fiber altyapı geldiği için fibere çevirmek istedim. 10 gün sonunda dönü...şüm işlemi bir türlü yapılamadı; ekiplerden herhangi bir dönüş alamadım. Mevcut aboneliğimi iptal edip, doğrudan fiber yeni abonelik başvurusunda bulunmam ve 6 iş günü içinde ekipl...

TurkNet internet aboneliğimde 28 Mart akşamından bu yana gün içinde defalarca bağlantı kopması yaşıyorum. Özellikle 28 M...art akşamı neredeyse her dakika internet bağlantım kesildi. Modemi defalarca yeniden başlatmama rağmen sorun devam ediyor ve şu anda da kopmalar yaşanmaya devam ediyor. Bu süreçte...

Uzun süredir internet sağlayıcım TurkNet ve ilk abone olduğum dönemden gerçekten çok memnundum. Hem fiyat olarak uygundu... hem de hız olarak evimdeki altyapı sayesinde çok iyi performans alıyordum. Ancak son 6 aydır yaşadıklarım nedeniyle eski TurkNet’i arar hale geldim. Yaklaşık 6 aydır ne doğru düz...

24.03.2026 tarihinden beri TurkNet ev interneti hizmetimde kesinti yaşıyorum ve yaklaşık 5 gündür hiç internetim yok. Bu...na rağmen sorunla ilgili net bir çözüm üretilmedi. Arızanın ilk gününden itibaren sürekli olarak arıza kaydı oluşturdum. Bana altyapımda genel arıza olduğu ve çözüm süresinin 4–5 ...

TurkNet üzerinden ev interneti kullanıyorum. İstanbul Gaziosmanpaşa Karadeniz Mahallesi’indeki adresimde 25 Mart’tan bu ...yana, yani 3 gündür tamamen internetsizim. Altyapı çalışması var denilerek oyalanıyorum fakat bağlantı hâlâ sağlanmadı, mağdur durumdayım. Abone numaram 3745149. Kesinti başladığı...

Yaklaşık 1 senedir TurkNet internet aboneliğimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim özellikle öğleden sonra 16:00 ile ...sabah 06:00 saatleri arasında ya tamamen kesiliyor ya da hız çok düşüyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen her ay faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Bu süre içind...

Yaklaşık 2 aydır TurkNet ev internetim tamamen çalışmıyor, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bursa Nilüfer’de bulu...nan adresimde bu sorun devam ediyor ve bu süre boyunca internet hizmetinden faydalanamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, son olarak yaklaşık 1 hafta önce görüştüğümde so...

25 Mart tarihinde Kocaeli/Karamürsel adresimde kullandığım Vodafone Net aboneliğimi TurkNet’e taşımak için başvuru yaptı...m. Başvuru sırasında tarafıma, geçiş işleminin en geç 48 saat içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen geçiş işlemi tamamlanmadı ve iki gündür ...

TurkNet 100 Mbps fiber internet aboneliğimde her ay yaşadığım kesintiler nedeniyle işlerim ciddi şekilde aksıyor. 7 Mart... Cumartesi ve 28 Mart Cumartesi günü sabah 09.00’dan itibaren internet tamamen kesildi ve 20.20 olmasına rağmen hâlâ bağlantı yok. İnterneti ağırlıklı olarak Wi‑Fi üzerinden kullan...

Uzun yıllardır TurkNet fiber abonesiyim. Ancak 27 Şubat’tan bu yana neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. Sürekli “...arıza var, çalışmalar devam ediyor” şeklinde mesajlar geliyor fakat sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor. Yaklaşık iki aylık bu süreçte toplamda en fazla 3-4 gün internete e...

28.03.2026 Cumartesi günü için TurkNet tarafından adresime fiber dönüşüm yapılacağı taahhüt edildi. Ancak belirtilen gün... için herhangi bir saat aralığı verilmemesine rağmen tüm günümü buna göre ayarlamama karşın ne gelen oldu ne de bir geri dönüş sağlandı. Verilen tarihte kimsenin gelmemesi ve tara...

Vodafone Net aboneliğimden TurkNet’e geçiş yaptım. Geçiş sürecinde Vodafone’un modem ve ont cihazlarını iade etmem gerek...tiği belirtildi. Konuyla ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de cihazları Vodafone’a göndermem gerektiği tarafıma açıkça ifade edildi. Bunun üzerine söyleneni yaparak...