İstanbul Bayrampaşa’da 20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi bir kesinti yaşıyorum. İstanbul Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesi’indeki adresimde 15 Ağustos’tan bu yana, yani yaklaşık 20 gündür internet bağlantım hiç yok. Bu süre içinde sadece bir kez çalışma yapıldı ancak sorun giderilemedi ve bağlantı hâlâ sağlanamıyor.

TurkNet müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 5–6 kez aradım, her seferinde sorunun çözüleceği söylendi fakat herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı ve bağlantım hâlâ yok. Bu durum, günlük işlerimi ve internet erişimi gerektiren tüm ihtiyaçlarımı aksattığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Arızanın acilen kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle kullanamadığım günler için faturama ücret yansıtılmamasını, gerekiyorsa iade/indirim yapılmasını talep ediyorum.