to read complaints and reviews, or file yours.ADSL Bağlantım Sürekli Kesiliyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık bir ay önce TurkNet ADSL internet aboneliğimi başlattım, kurulumdan bu yana neredeyse her gün bağlantım sık sık tamamen gidiyor. İnterneti kullanırken bir anda bağlantı kesiliyor ve uzun süre geri gelmediği oluyor, bu yüzden hem günlük işlerimde hem de ihtiyaç duyduğum anlarda internete erişemiyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetleriyle neredeyse her gün görüşüyorum. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen, görüşmelerde sorunla ilgilenilmiyormuş gibi davranılıyor, herhangi bir kalıcı çözüm üretilmiyor ve bana kayda değer bir geri dönüş yapılmıyor. Gönderdiğim destek kayıtları ve yazışmalara rağmen problem aynen devam ediyor.
TurkNet’ten, ADSL bağlantımdaki bu sık ve tamamen yaşanan kopma sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. İnternet hizmetini kesintisiz ve söz verildiği şekilde kullanmak istiyorum.
Bir buçuk iki haftadır bir arıza kaydım var ve hiç kimse geri dönüş sağlamıyor ve arıza çözülmüyor ilk arıza kaydımı iletti de Türk Telekom ekipleri gelip kontrol sağladılar ilk kurulum sağlanacakken apartmandaki Port‘tan bir kablo ve TurkNet ekibinin normal şartlarda interneti bu porttan gelen kabloya bağlamaları gerektiğini belirttiler fakat sizin TurkNet ekipleri porttan gelen kabloya bir bağlama yapmadıklarını dışarıdan gelen herhangi bir kabloyu internete bağladıklarını belirtip Türk Telekom ekibi bu durum yüzünden bağlantı sorunu çektiğimi belirtti ve kimse ben arama kaydı bıraksam da canlı ekiplerinize ne kadar yazsam da hiç kimse geri dönüş sağlamıyor ve beni aramıyor şimdi ben o kablonun bağlı olmayan yerinin fotoğraflarını çekeceğim şikayet varım tüketici hakeme Heyeti’ne bütün şikayet edebileceğim her yere CİMER‘e neresi olursa olsun hepsine göndereceğim ve yazacağım ayrıca canlı ekibinizin de hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadığını ve bu şekilde sorumsuz davrandıklarını her yere ileteceğim
Ve ayrıca bana getirip taktıkları modem de Vodafone modemi ekipler yanında bunu getirip benden ayrıca ücret aldılar normal şartlarda benim anlaşmam modemliydi ama stok olmadığı için gönderemedik deyip bu şekilde işlem sağladılar
Taktıkları modem
