TurkNet Altyapı Arızası Nedeniyle 1 Aylık İnternetsiz Kalma Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet’ten 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 4 Ağustos’tan beri Gaziosmanpaşa Küçükköy’de, sokağımızdaki altyapı sorunu nedeniyle internetim bağlanamıyor ve 1 aydır internetsiz kaldım. Böyle bir mağduriyetin İstanbul’un göbeğinde yaşanması gerçekten kabul edilemez, köyde yaşayan insanlar bile bu kadar rezillik yaşamıyor.

Her gün defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletiyorum. Her seferinde sadece “ilgileniyoruz” deniyor ama bugüne kadar tek bir somut adım atılmadı, hiçbir teknik ekip gelmedi ya da net bir tarih verilmedi. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu süreçte hem işim hem kişisel hayatım ciddi şekilde aksadı.

Artık bu sorunun acilen çözülmesini, sokağımdaki altyapı probleminin giderilmesini ve 4 Ağustos’tan bu yana kullanamadığım hizmet için tarafıma hak ettiğim şekilde ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.